Вход

TELE2: Везде как дома!

Период проведения: 10.11.2009 12228
в архиве

Хорошая связь для Сибири без границ!

10 ноября состоится он-лайн конференция с Валерием Игнатьевым, региональным управляющим директором TELE2-Кемерово. В ходе конференции Вы сможете получить ответы на часто задаваемые вопросы:

  • Что компания делает, чтобы связь была лучше?
  • Какое развитие сеть TELE2 получила в Сибири и России в 2009 году?
  • Какие возможности появляются у абонентов TELE2 в связи с запуском новых регионов?
  • В каких регионах для кемеровских абонентов действует домашняя тарификация?

А также задать свои!

TELE2 – одна из ведущих альтернативных телекоммуникационных компаний в Европе. Сегодня TELE2 обслуживает более 25,4 миллионов абонентов в 11 странах. Являясь сотовым дискаунтером, TELE2 всегда стремится предлагать самые низкие цены на рынке. При этом низкие цены сочетаются с хорошим качеством услуг и высококлассным абонентским обслуживанием.
В России компания работает с 2003 года. TELE2 оказывает услуги мобильной связи стандарта GSM в 28 регионах шести федеральных округов, а ее совокупная абонентская база превышает 13 миллионов человек. 4 новых региона будут запущены в течение четвертого квартала 2009 года, а еще 5 – в начале 2010 года. Общее число жителей на территориях, где TELE2 обладает лицензиями, превышает 61 млн. человек.
В Кузбассе сеть TELE2 GSM была запущена в эксплуатацию в июле 2003 года. На текущий момент связь TELE2 обеспечена во всех городах и районных центрах Кемеровской области, и практически во всех населенных пунктах с населением свыше 2 тысяч жителей. В зону охвата технической сети TELE2 входит 95% населения Кемеровской области.
Сайт «TELE2 Кемерово» - www.kuzbass.tele2.ru

Уважаемые пользователи!
10 ноября в 16.00 будет закрыт прием вопросов.


На вопросы отвечают:

Валерий Игнатьев
региональный управляющий директор TELE2-Кемерово

Ответы

Игорь
Сидим всей семьей на билайне. Очень дорого, но зато связь отменная. С радостью перешел бы на супердешевый ТЕЛЕ2, но с таким качеством оно мне не надо даже если вы мне доплачивать будете. Хватило одного дня, постоянно переспрашивать собеседника и прислушиваться - нет уж! Нервы дороже. Подтягивайте качество, сейчас ТЕЛЕ2 это выбор школьников и студентов - SMS-ками обмениваться. Причем годы идут, а качественной связи у вас как не было так и нет. Вы вообще что нибудь делаете в этом направлении? Назовите дату когда будет не хуже чем у билайна, специально возьму симку и проверю.
Валерий Игнатьев
В зоне действия TELE2 в Кузбассе проживает более 95% населения области, мы используем самое современное оборудование известного мирового производителя – фирмы Siemens, и по качеству связи мы не уступаем конкурентам. И это не наше субъективное мнение, а объективная оценка, полученная в результате сравнительных тест-драйвов, проведенных сотрудниками специализированного центра. Но мы продолжаем расширять сеть и работаем над качеством связи. Во многом помощь в этой работе нам оказывают наши абоненты – мы не оставляем без внимания все обращения, и отрабатываем все проблемные места. Укажите, в каком районе у Вас возникли проблемы со связью, и мы проверим там её качество.
aquatika
Здравствуйте! скажите пожалуйста! Услуга "Просто" как часто теперь будет? и как долго? т.к у нас на работе корпоративная связь теле 2 и нам выгодно что существует безлимитка услуга "Просто", т.к симки пока есть не у всех,заранее благодарю.
Валерий Игнатьев
Услуга «Просто» будет действовать до конца ноября. В конце ноября мы сообщим, будет ли услуга продлена далее. Следите за новостями на нашем сайте. Также я могу посоветовать Вам воспользоваться нашей корпоративной программой, которая предусматривает не только наиболее выгодные тарифы, но и подбор ряда услуг, которые позволят существенно сократить затраты на связь. Подробнее о корпоративной программе Вы можете узнать, позвонив в отдел корпоративных продаж (8-384-2-75-73-67), а также на нашем сайте www.kuzbass.tele2.ru.
M@X
Вот уж по поводу качества связи несогласен. За последние пару лет качество очень улучшилось. Да и по России, и по СНГ проблем со звонками не испытывал (в сравнении с тем же Билайном).
Валерий Игнатьев
Спасибо! Мы продолжаем работать над качеством связи – это является одним из наших приоритетов.
Аля
Я подумываю отказаться от услуг компании "Теле2", так как не то, что звонить, а даже отправлять смс сообщения стоит больших усилий и потраченных нервов. Приходится отправлять сразу по две смс, чтобы они уж наверняка дошли до адресата, причем отправлять их приходится с разницей в несколько секунд: одна доходит сразу, а другая спустя несколько часов. В связи с этим, у меня только один вопрос: Вы не боитесь растерять своих клиентов? Ведь качество связи оставляет желать лучшего.
Валерий Игнатьев
Уважаемая Аля, спасибо за Ваш отзыв! С проблемой, которую Вы обозначили, наша компания, как правило, не сталкивается даже в Новогоднюю ночь и 8 марта, когда всплеск использования SMS самый высокий. Возможно, дело в Вашем телефоне или в некорректной работе той сети куда Вы отправляете SMS, также я мог бы Вам порекомендовать сообщить подробную информацию о месте, где происходит названная Вами проблема в справочную службу по номеру 611. Мы всегда готовы реагировать на жалобы наших абонентов и обязательно проработаем вашу жалобу в кратчайшие сроки.
Лиза
Когда-то давно я была абонентом Фора. Ипомню, что была услуга Телепейдж, скажите. а у вас сохранились ещё абоненты Телепейдж или всех перевели на джи эс эм?
Валерий Игнатьев
Абоненты Fora и Telepage работали в другом стандарте сотовой связи – эта была сеть стандарта DAMPS. Сейчас все абоненты TELE2 обслуживаются в сети стандарта GSM. Этот стандарт позволяет предоставлять значительно более интересные и качественные услуги.
Ирина
Добрый день! Читаю ваши новости о том, что вы открываетесь в разных городах. Отличное достижение! И резонно возник вопрос: стало ли сейчас проще подключить роуминг? Или он включается автоматически? Или опять заявление писать надо?
Валерий Игнатьев
Спасибо, Ирина! Для того, чтобы воспользоваться услугой роуминга как по России, так и за границей необходимо иметь любой положительный баланс Вашего счета на телефоне, никаких заявлений на подключения услуги не требуется. Более подробную информацию о роуминге Вы можете узнать, позвонив по номеру 688, а также посмотрев соответствующий раздел нашего сайта.
Люц Шнайдер
Я пользуюсь TELE2 с момента открытия подразделения в городе К. Раньше связь конечно была не очень, доходила до того что на одной улице есть связь, на другой нет. Но это всё в прошлом для меня. сейчас качество связи меня вполне устраивает, и SMS я не отправляю по 2 раза, как некоторые (странно почему у них так). Хотелось бы задать 2 вопроса. 1) какие регионы вы собираетесь подключать? Я часто бываю в Новосибирске и в Красноярске и роуминг съедает все деньги. 2) какие привилегии у Вас есть для таких клиентов как я? Которые уже длительное время используют Вашу связь. Я слышал что МТС даёт скидку таким клиентам, может быть и Вам начислять бонус на каждое пополнение счёта?? Спасибо за ответы.
Валерий Игнатьев
Уважаемый Люц Шнайдер, спасибо за вопросы!
1) В 2009 году компания уже запустила 12 регионов: Томская, Новосибирская, Брянская, Тульская, Тверская, Орловская, Тамбовская, Костромская, Калужская, Владимирская, Кировская области и Республика Адыгея. И до конца года в планах – сети в Рязанской и Вологодской областях. А в начале 2010 года на очереди будут ещё 5 регионов. Такое активное развитие сети позволит в разы снизить стоимость междугородних вызовов в направлениях новых регионов, также как и стоимость услуг при нахождении в роуминге в этих регионах, так что абоненты получают новые возможности для сокращения своих затрат на связь. Так, минута исходящего вызова на абонента TELE2 любого другого региона стоит всего 1,5 рубля. Для Кузбасса это особенно актуально в связи с запусками двух соседних регионов – Томска и Новосибирска, которые кузбассовцы традиционно часто посещают. Теперь, жители 4 областей – Кемеровской, Новосибирской, Томской и Омской – находятся в едином безроуминговом пространстве и, приезжая в названные регионы могут совершать звонки и отправлять SMS на мобильные и стационарные телефоны своей области по «домашним» тарифам.
2) Всем нашим абонентам мы предлагаем максимально выгодные условия, в том числе проводим различные акции, которые позволяют экономить. И в ближайшее время ждите привлекательные предложения и интересную программу для абонентов, которые давно находятся в сети TELE2.
Аноним
А пейджер к вам можно подключить?
Валерий Игнатьев
Наши возможности работы с пейджерами аналогичны возможностям сотовых сетей этого же стандарта.
Василий
У вас в продаже есть телефонные трубки для набора левой рукой, в смысле для левши?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Василий, продажа телефонов не является нашей специализацией, мы – оператор сотовой связи. Вам лучше обратиться в салоны продаж сотовых телефонов.
Марк
Планируете ли вы развивать кошерную связь?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Марк, наша компания предоставляет универсальные услуги сотовой связи и наша задача добиться того, чтобы любой абонент смог удовлетворить свои потребности.
Anonymous
Здравствуйте. Почему мобильный интернет ВНЕЗАПНО так подорожал?Раньше за день нахождения в ICQ с телефона уходило максимум 5 рублей при цене мегабайта в 1,5 рубля,если не ошибаюсь,а сейчас мегабайт стоит аж 5,5!Что за безобразие вообще такое?!Теперь что в аське общаться,что по смс-почти 1 цена! Категорические требую снижения цены на мобильный интернет чтобы ICQ было как и раньше окупаемее в разы чем смс! Спасибо,до свидания.
Валерий Игнатьев
Уважаемый абонент, в этом году цены на Интернет для наших абонентов мы не меняли и уж тем более не повышали. Возможно, Вы пользовались услугой «Скидка на GPRS», при подключении которой 1 Мб стоит 1,5 рубля, но есть небольшая абонентская плата в сутки. Подробную информацию об услуге Вы можете прочитать на нашем сайте, либо прослушать, позвонив на короткий номер 693.
Krisalit
Когда подключался в Теле2 ,то уговорил девушек(2ой променад) подключиться без паспорта(дома забыл) и назвал неверные пасп.данные.как мне можно исправить эту ситуацию?симка работает
Валерий Игнатьев
Уважаемый Krisalit, мы советуем Вам подойти в наш центр обслуживания абонентов, чтобы разобраться в этой ситуации индивидуально.
Kolbasa
когда планируется закрытие вашей компании и почему?
Валерий Игнатьев
Компания TELE2 не планирует закрываться. Наоборот, в планах компании дальнейшее активное развитие, как по России, так и в Кемеровской области. Наша работа на рынке значительно усиливает конкуренцию, а это нравится абонентам, у которых больше возможностей для выбора.
Megafon
отвечая на вопросы пользователей,не забывайте о том,кто оплачивает вам ваши разговоры на короткие номера.
Валерий Игнатьев
Не совсем понятен Ваш вопрос. Если речь идет о коротких справочных номерах, на которые мы ссылаемся в своих сообщениях, то они для абонента бесплатны. Платными являются короткие номера контент-провайдеров, потребление услуг которых выбирает сам абонент.
Kre4er
Я настаиваю об отмене платы за смену тарифа!
Валерий Игнатьев
Уважаемый Kre4er, на четырёх из пяти открытых для перехода тарифных планов первый переход после активации SIM-карты является бесплатным, стоимость остальных переходов составит 30 рублей. Мы считаем такой подход вполне обоснованным, ведь у нас не так много тарифов, чтобы у абонента возникли затруднения в выборе – мы предлагаем низкие цены на каждом из своих тарифов, но они рассчитаны на разные профили общения, поэтому наш абонент может, подключившись на один, и поняв, что ошибся, бесплатно его изменить.
Аноним
будет ли у Вас 3G, и если будет то когда?
Валерий Игнатьев
В 2007 году были выданы три лицензии, которые получили операторы «большой тройки». Пока других лицензий не выдавалось. В целом, мы рассматриваем 3G как интересную услугу, однако стоит отметить, что уже сейчас в Европе активно строятся сети 4G, в том числе нашей компанией в Швеции. Скорее всего, в среднесрочной перспективе 4G придет и в Россию, и может быть целесообразно совершить технологический скачок сразу от 2G к 4G, миную промежуточный стандарт 3G.
Наблюдатель
Прочитал все что написано выше, все недовольства и ругательства в отношении качества связи Теле 2 считаю навыдуманными и необоснованными, так как если судить адекватно и на проффесиональном уровне, то чистота цифрового канала, как один из критериев оценки у всех операторов на данный момент практически одинаков. И вообще по большому счету качество стандарта связи GSM зависит от многих составляющих.
Валерий Игнатьев
Уважаемый Наблюдатель, спасибо за Ваше мнение!
Алексей
Уважаемый Валерий Александрович, я один из старых пользователей услуг вашей компании. Одним из самых безобразных моментов наших с вами многолетних взаимоотношений считаю насильственный перевод клиентов на новый тариф, с 2005 года ваша компания трижды поменяла тарифы только уведомив меня о новых. Причём нужно отметить что тарифы были значительно дороже предыдущих. Резонно можно заметить что если не нравится то полно альтернатив, но к сожалению не всё так просто, имеется большое количество людей связь с которымы очень редкая, но этой связью я очень и очень дорожу, а номер телефона известный им, к большому моему сожалению, только вашей компании. И ещё интересный момент: тариф Нокаут в Швеции стоит 39 оре минута(приблизительно 1,52 руб) при чём без всякой платы за соединение, прочтите об этом на офсайте http://www.tele2.se. А средняя заработная плата в Швеции 25 800 крон (примерно 103 200 рублей) http://norse.ru/news/200809041955.html. Не кажется вам, уважаемый Валерий Александрович, что ваша компания попросту обирает россиян, не даром же прибыль составила в 2008(не в лучшем, кстати, году) 222 миллиона долларов http://ru.wikipedia.org/wiki/Теле2?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Алексей!
Что касается наших тарифов, то меняется рыночная ситуация и, соответственно, меняются тарифы: где-то могут незначительно повыситься, хотя чаще всего – существенно снижаются. В любом случае, наши абоненты могут быть уверены, что они пользуются самым дешевым оператором в России. TELE2 – единственный в России дискаунтер. Кроме рыночной ситуации стоимость услуги зависит от ее себестоимости, и в Швеции по ряду причин, она, возможно, ниже. А мы в свою очередь не можем опустить цены ниже уровня рентабельности. Ведь цель любой коммерческой организации – получение прибыли. И компании либо развиваются, либо уходят с рынка. Конечно, нам и, я надеюсь, другим 13 миллионам абонентов TELE2, хотелось бы, чтобы наша компания развивалась, инвестировала свою прибыль в новые регионы, в расширение территории покрытия и улучшение качества в старых регионах, в решение некоторых социальных проблем. И мы делаем это.
Максим 29 лет, Кемерово
Здравствуйте! Пользуюсь Теле2 с 2003 года, подумываю уходить с Теле2 иза таких причин: Теле2 не ценит старых клиентов - нет никаких привилегий, высокая стоимость GPRS интернета и постоянные проблемы с подключением и скоростью(всякие там работы по улучшению происходят почти несколько раз в неделю), покрытие все же хоть и увеличивается но например в Кировском районе в центре сигнал воообще никакой уже несколько лет, особенно в районе ул Матросова и Потемкина, ну и ТАРИФЫ... не такие уж у Вас они самые дешевые, есть на других операторах похожие тарифы даже выгодней, то бишь вы так растеряете сових клиентов, не хотелось бы уходить с любимого номера, но поверьте уже тянет...вот хотелось бы получитть обоснованный нормальный ответ на мой вопрос!
Валерий Игнатьев
Уважаемый Максим, спасибо за Ваши замечания!
1)Как я уже отмечал ранее, всем нашим абонентам мы предлагаем максимально выгодные условия, в том числе проводим различные акции, которые позволяют экономить. И в ближайшее время ждите привлекательные предложения и интересную программу для абонентов, которые давно находятся в сети TELE2.

2)Во всех наших предложениях, мы придерживаемся политики ценового лидерства, предоставляя при этом высокое качество наших услуг. Это касается и услуг передачи данных. По проведённому драйв-тесту услуги EDGE, средняя скорость передачи данных в Кемерове составляет около 80 кбит/сек. Если у Вас есть какие-то проблемы с подключением услуги или скоростью, то советую обратиться по бесплатному номеру 611, мы рассмотрим Вашу жалобу в кратчайшие сроки.

3)Максим, спасибо за Ваше замечание! Мы обязательно проверим указанные точки и исправим все существующие проблемы.

4)У TELE2 повсеместно такой принцип: если конкурент снизил тариф и стал дешевле нас, мы немедленно отвечаем новым снижением так, чтоб быть несколько ниже нового предложения конкурента. Именно так мы следуем нашему принципу ценового лидерства. И о том, что нам это удается, свидетельствуют данные независимых исследований. Так, недавно проведенное исследование компании Comnews Research показало, что наиболее дешевым оператором России является компания TELE2: средняя стоимость «малой корзины» (к которой относятся тарифы с низкой стоимостью минуты разговора, включающие многочисленные дополнительные опции для снижения стоимости услуг) по предложениям оператора во всех регионах присутствия (20 из 83 регионов РФ) составляет 54,83 руб., что на 43% ниже, чем в среднем по России (96,69 руб.).
Обожатель Теле2
Здравствуйте Валерий Александрович!!! С 2004 года пользуюсь услугами Вашей компании и ни разу ни пожалел об этом!!! Единственное что обидно что практически всегда Теле2 не обгоняет конкурентов а догоняет. Скажите, пожалуйста, когда же все - таки Вашим абонентам не будет так обидно??? Я конечно непривередлив, но уже хотелось бы побыстрей 3G в Кузбасс! И хочется какой - нибудь новенький тариф без платы за соединение, платы за соединение и с посекундной тарификацией!!!! С уважением к Вам, ваш Абонент!!!!
Валерий Игнатьев
Спасибо за Ваше мнение!
1)Особенность нашей компании в том, что мы, жестко контролируем свои расходы и не позволяем ничего лишнего. Мы предлагаем простые, качественные и востребованные услуги по наименьшей цене своим абонентам. Поэтому мы не стремимся быть первыми во всем, ведь, как правило, новейшие услуги обходятся дорого и интересны только узкой группе пользователей. Сейчас большинство абонентов не нуждаются в услугах 3G, а существующий спрос мы вполне сможем удовлетворить с помощью технологии EDGE, которая реализована по всей территории присутствия компании TELE2 в Кемеровской области. Голосовые услуги, как показывает наш европейский опыт, дешевле предоставлять в стандарте GSM. Повторюсь, что в целом, мы рассматриваем 3G как интересную услугу, однако стоит отметить, что уже сейчас в Европе активно строятся сети 4G, в том числе нашей компанией в Швеции. Скорее всего, в среднесрочной перспективе 4G придет и в Россию, и мы, несомненно, воспользуемся любой возможностью перейти на новейшие технологии связи.

2) У нас есть тариф «Трафик» с посекундной тарификацией без платы за соединение. В этом году мы его модифицировали и ввели опцию «Секунда», при подключении которой звонки внутри сети стоят всего 1 копейку за секунду, при этом абонентской платы у услуги нет, взимается только 15 рублей в момент подключения. Этот тариф с подключенной услугой «Секунда» отвечает, на наш взгляд, требованиям рынка и интересен абонентам, предпочитающим короткие разговоры.
Любитель
А мне нравится Теле2! Не знаю, из какого подвала или погреба кто-то с усилиями отправляет смс и звонит, но у меня нет проблем со связью ВООБЩЕ не только в городах области (а я по ним езжу часто, поверьте) но даже и по трассам. Приятно удивляюсь, что оператор, который действительно дешевле других (если кто умеет считать, а не полагается на рекламные посылы с красивыми нулями и копейками, это знает), умудряется обеспечить действительно хорошее качество связи. Спасибо вам, Валерий Александрович! Мы привыкли требовать от вас, но часто забываем благодарить за отлично выполненную работу! Осталось только ввести GPRS-модемы и пакеты GPRS для активных пользователей интернета. Мне кажется, вы забываете про сегмент абонентов, которому звонки уже не так интересны, как интернет. Будут они у вас?
Валерий Игнатьев
Спасибо за Ваш отзыв! Да, и модемы, и целую линейку GPRS-пакетов мы планируем ввести в ближайшей перспективе.
Сергей
Здравствуйте. Почему у вас нет услуги выбора красивого номера, как у операторов большой тройки? Я готов даже небольшие деньги заплатить вполне - однако, вам, видимо, лишние деньги от абонентов не нужны - можете пару маркетологов уволить :)
Валерий Игнатьев
Сергей, мы выпускаем массово востребованные услуги и продукты, красивые номера продаются у нас на тех же условиях, что и все остальные. Спасибо за Ваше пожелание, мы рассмотрим возможность ввода данной услуги.
Анонимный Абонент
Скажите пожалуйста почему теле2 нет в Новосибирске?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Анонимный Абонент, сеть TELE2 появилась в Новосибирске 14 августа 2009 года. Сейчас сеть доступна в Новосибирске, Бердске, Искитиме, Оби, по трассе Кемерово-Юрга и других районах и районных центрах. Приезжая в Новосибирск, Вы можете разговаривать с Кемеровской областью по «домашним» тарифам. Безроуминговая зона действует для жителей 4 областей – Кемеровской, Новосибирской, Томской и Омской.
JJ
1.почему очень дорогой GPRS??.. Это для меня самый главный вопрос. 2.поблажки активным и "старым" абонентам таки должны быть... 3. В целом отличная связь, мне нравится, а у кого по две смски нужно отправлять - купите другой телефон!
Валерий Игнатьев
Уважаемый JJ,
1) Обратите внимание, что в нашей компании цена на GPRS ниже, чем у конкурентов, т.к. мы всегда придерживаемся политики ценового лидерства в массовом сегменте. Кроме того, предлагаем специальные услуги для интернет-пользователей, которые позволяют снижать затраты, как например, «Скидка на GPRS», «Пакет GPRS», «Ночной клуб».
2) Всем нашим абонентам мы предлагаем максимально выгодные условия, в том числе проводим различные акции, которые позволяют экономить. И в ближайшее время ждите привлекательные предложения и интересную программу для абонентов, которые давно находятся в сети TELE2.
Ольга
Для пользователей GPRS ссылка как экономить на услуге (аб плата 4 руб. и трафик по 1,5 руб./Мб) http://www.kuzbass.tele2.ru/services_gprs_discount.html И еще "Услуга ночной клуб" с 00.00 до 7.59 час. по 0,99 руб. Пользуйтесь во благо!
A42
Elena
Просто хочу пожелать Валерию Александровичу и его компании удачи и процветания!
Валерий Игнатьев
Спасибо, Elena!
Максим 29 лет, Кемерово
"Ольга" отвечаю сам вам, здес задают вопросы,а ответы дают представители компании, а то что ночной клуб есть и без Вас известно, и сэкономить у вас неполучится, т.к. ночной интеренет например у билайна безлимитка 390р, у Мегафона полная Безлимитка 19р в сутки, посидите месяц на ГПРС у Теле2 и поймете что никой экономии не будет, постоянные баги с вылетами, и постоянные так называемые "работы по улучшению сети", когда кто-то пьет пиво и угарает над абонетами Теле2, я пользуюсь Теле2 5 лет и думаю что если не изменится политика компании в нашем регионе, они потеряют много абонентов, знаю это по многим своим знакомым которых сотни человек...а пожелания у меня такие основные: Постоянным абонетам должны быть привилегии,либо бонусы....Тарифов сделать выбор побольше, а не 3-4(должен быть нормальный выбор), тарифы конечно цены завышены(все сделано чтобы ободрать клиента, никакой выгоды нет, просто красивые цифры), покрытие улучшить не сразу конешн, но мы готовы ждать(если вы уважаете нас...)..и последнее- ГЛАВНОЕ - понимать клиентов и делать все чтобы бы наше общение было КОМФОРТНО,УДОБНО,ДОСТУПНО,ИНТЕРЕСНО и что самое главное что мы реально- Ваши клинеты БЫЛИ БОЛЬШОЙ СЕМЬЕЙ, и будет всем счастье...а все остальное не важно! ВОт! (абонент +79043734002)
Валерий Игнатьев
Уважаемый Максим, я думаю, на некоторые Ваши вопросы я ответил. Что же касается линейки тарифов, то один из наших принципов – «Просто дешевле», мы предлагаем простую линейку тарифов, отвечающую потребностям абонентов. По нашим оценкам, разобраться в многообразии тарифов и выбрать оптимальный, рядовому абоненту довольно сложно, именно поэтому мы предлагаем простой продукт и простую линейку тарифов для разных сегментов абонентов.
И я полностью с Вами согласен, что главное для нас – понимать своих абонентов, и мы стараемся это делать. Я думаю, те высокие показатели, какие TELE2 удается достигать в регионах присутствия, являются свидетельством взаимопонимания компании и её абонентов.
Алексей
у меня ваша симка только для поездки за границу!Был в 2008 и 2009г в Болгарии.связь работала 18р минута.Только почему нельзя просто набирать+7....?приходится набирать*147*......очень не удобно!!!А номер у меня еще тот-старый.Вы тогда при открытии мне его дали в цырке
Валерий Игнатьев
Уважаемый Алексей!
1. SIM-карта TELE2 состоит из двух частей: из SIM -карты российской компании TELE2 и SIM -карты шведской компании TELE2.
2. В международном роуминге для того, чтобы роуминг для наших абонентов был таким недорогим, наш абонент регистрируется в сетях операторов как абонент TELE2-Швеция, благодаря этому мы обеспечиваем такие низкие цены на роуминг и тарификацию on-line.
3. Для того, чтобы в роуминге работала шведская часть SIM-карты используется специальный принцип – Call-back (обратный вызов), т.е. абонент при наборе номера другого абонента должен набрать *147*, затем номер абонента и после этого исходящий вызов трансформируется во входящий, т.е. абонент получает входящий звонок.
4. Благодаря системе Call-back тарификация разговоров происходит в реальном времени, т.е. практически сразу после разговора баланс счета на телефоне меняется и значительно дешевле.
5. В роуминге можно проверить баланс, набрав *105#.
Сергей
Хотелось бы узнать мнение компании по поводу Skype телефонии. Слышал много негодования от лидирующей Тройки операторов России по поводу этой технологии. Хотелось бы узанть отношение вашей компании к Skype ! Не боитесь ли вы такого конкурента ? P.S. За Skype'ом будущее )
Валерий Игнатьев
Думаю, сейчас опасаться Skype преждевременно. В действительности, не так много людей в России знает, что такое Skype и зачем это нужно. Очевидно, что концентрация продвинутых в компьютерных и телекоммуникационных технологиях людей довольно велика в мегаполисах, но если пойти в регионы, в глубинку, то там нечасто можно встретить человека, который активно пользуется Skype. Далее, если мы говорим о мобильной связи, а не фиксированной, то для распространения Skype должны быть трубки, которые поддерживают этот продукт. Так что на данном этапе мы не видим активного конкурента в Skype.
Аноним
Сергей, будущее за гуглом :) А теле2 хочу пожелать успехов в дальнейшем расширении по России: появление его в соседних Хакасии, Красноярском и Алтайском краях, возвращении в Иркутскую область... Кстати, когда?
Валерий Игнатьев
К сожалению, у нас нет лицензий на эти территории, поэтому о конкретных сроках говорить рано. Тем не менее, мы заинтересованы в расширении нашего бизнеса в России и делаем для этого всё возможное.
Станислав
Здравствуйте, Валерий Александрович! Помимо всех вышесказанных вопросов и пожеланий хотелось бы спросить следущее... Теле 2 активно расширяет сеть и объявляет об улучшении качества связи, но уже на протяжении 6-ти лет в Центральном(!!!!!!!) районе г.Кемерово во многих местах связь очень плохого качества. Например, район ГТС, ЦУМ, 3-я ГКБ, Администрация КО. Скажите когда всё будет соответствовать заявлениям. С уважением, Станислав.
Валерий Игнатьев
Уважаемый Станислав, по проведенным исследованиям, связь на территории Кемерова у нас вполне хорошая. Над проблемными местами мы продолжаем работать и «закрываем» их, в том числе и с помощью Вашего обращения.
Изя
Кстати о GPRSе, я бы наоборот сказал спасибо за такие цены, поскольку безлимитки и прочее с абонентской платой мне не нужны пользуюсь от случая к случаю и цена на интернет без абонплаты гораздо ниже чем у всех, вообще в целом доволен. Вопрос у меня следующий: сколько у вас абонентов? это важно знать, чтобы выбрать подходящий тариф, так как все мои знакомые уже похоже на теле2 ведь если выбирать тариф это важно, всегда думал что звоню на всех операторов был на Страйке, посмотрел детализацию - 90% звонков на теле2, т.е. можно спокойно выбрать тариф Полкопейки например, если б детализацию не видел не знал бы, почему вы не объявляете количество?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Изя, спасибо за Ваш отзыв!
Компания TELE2 не разглашает количество абонентов в конкретном регионе, поскольку эта информация по рыночной политике компании является коммерческой тайной. В целом, в 30 регионах шести федеральных округов, совокупная абонентская база компании на сегодня превышает 13,3 млн человек. И смею Вас заверить, что в Кемеровской области у компании очень сильные позиции.

Модемы
У меня вопрос - когда у вас будут модемы? Я абонент теле2 и пользуюсь GPRSом с помощью компа и телефона, так вот в целях экономии купил модем МТСа, думая как и остальные тут что у теле2 гпрс работает не очень, а с модемом МТСа я оторвусь, так вот - плююсь от их ужасной скорости, все познается в сравнении, снова пользуюсь телефоном с гпрсом теле2, а модем МТСа лежит. Хотелось бы чтобы у вас появились модемы рублей по 500, я б купил.
Валерий Игнатьев
Технических проблем введения модемов у нас нет, есть ряд коммерческих аспектов, которые пока не позволяли ввести модемы на массовой основе, но они будут решены в самое ближайшее время.
Дмитрий
Здравствуйте уважаемый, у меня вопрос, до каких пор связь будет рватся? сколько можно переспрашивать собеседника? сколько ещё мне надо делать вызовов чтоб появилась связь с вызываемым мною абонентом? уже просто БЕСИТ такое отношение к вашим абонентам, ничего вообще не делается для улучшения связи! Сколько можно хапать клиентуру если ваше оборудование этой мощьности не выдерживает? ответьте пожалуйста... Надеюсь вы мне не ответите так: А что вы хотите за эти деньги? Я понимаю если бы я жив в деревне и связь была такой, но я живу в центре Новокузнецка! Просто уже нету сил и нервов звонить в вашу неадекватную и не компитентную службу 611
Валерий Игнатьев

Уважаемый Дмитрий, при отсутствии конкретной информации о номере абонента, его местоположении и т.д. можно предполагать массу различных причин, почему Вы ощущаете проблемы со связью. Это может быть действительные огрехи в настройке сети в конкретной точке, а может быть проблема на стороне собеседника (не забывайте, в разговоре всегда есть две стороны), может быть, проблема с оборудованием (Вашим или собеседника), при этом совершенно неважно, какая используется модель телефона – она может быть самой дорогой, но и у самых дорогих бывают проблемы с приёмником/передатчиком. Давайте разбираться в ситуации вместе – скажите нам Ваш номер, и с Вами свяжется менеджер абонентской службы. Кроме того, мы хотели бы получить более подробную информацию о поведении нашей службы 611. В любом случае, когда хотя бы один абонент ощущает себя в нашей сети некомфортно – это абсолютно неприемлемо! И мы с Вашей помощью постараемся устранить этот дискомфорт.
AlekYouRICH
вначале сидел на мегафоне 4 года. но затем мегафон стал обдирать клиентов и перешел на теле2 в 2008 году. всё хорошо. и цены устраивали и на связь не жаловался. НО! я платил 5 копеек за смс на Страйке и не было никаких ограничений на отправку сообщений. разговоры тоже не выгодные стали с платой за соединение. я уверен здесь многие согласятся, что очень часто за день делают звонки по 3-5 секунд, типа "я приехал, выходи", или "ты скоро?да я уже выхожу" и т.д. подобных звонков. в итоге за такие разговоры снимаются приличные деньги. сделав все нужные перерасчеты я понял, что на мегафоне опять будет выгодно сидеть. Тариф Нон-Стоп и безлимитные СМС = 580 рублей в месяц.
Валерий Игнатьев
Уважаемый абонент! Если у Вас много коротких звонков Вам лучше пользоваться тарифным планом «Трафик» – без платы за соединение. Если мы и выставляем ограничения на количество SMS, то это – 100-200 сообщений в сутки. По нашим данным, среднестатистический активно-пользующийся услугой SMS абонент не отправляет больше 10 сообщений в сутки, т.е. даже в очень активный день 100 сообщений более чем достаточно. Невыгодно пользоваться таким тарифом тем, кто занимается спам-рассылками, но именно с целью ограждения наших абонентов от спама введены такие ограничения.
Вовик
Здравствуйте!!! Я ваш абонент уже 5 лет. Вопрос такой, у меня брат на мегафоне и за то, что он постоянный их абонент на протяжение 4 лет, у него есть ряд приемуществ, например такое, у него услуга гудок предоставлена без абоненской платы, есть и другие приемущества. А у нас для постоянных абонентов когда-нибудь будут подобные акции? Спасибо!
Валерий Игнатьев
Уважаемый Вовик, всем нашим абонентам мы предлагаем максимально выгодные условия, в том числе проводим различные акции, которые позволяют экономить. И в ближайшее время ждите привлекательные предложения и интересную программу для абонентов, которые давно находятся в сети TELE2.
Спект
Когда будет сделана связь в Ижморском р-оне? Приходиться переключаться на другой оператор когда едешь в деревню, что не есть хорошо!
Валерий Игнатьев
Уважаемый Спект, к сожалению, мы вынуждены согласиться с недостаточным уровнем развития сети в Ижморском районе. В связи с необходимостью экспансии TELE2 в другие регионы России, многие программы развития сети давно работающих регионов ограничены.

Алёна
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему убрали счетчик смс (который года 4 назад был на номере *113#)? А сейчас, в связи с ограничениями до 100 смс по более низким ценам, знать сколько отправлено смс за день было бы очень полезно. Спасибо!
Валерий Игнатьев
Алена, такой счетчик есть, если Вы на тарифном плане «Полкопейки» – узнать количество отправленных SMS можно с помощью команды *116*15#.
Алексей
Уважаемый Валерий Александрович, пройдясь по международным сайтам вашей компании(Швейцария, Франция, Голландия и собственно Швеция) так и не обнаружил платы за соединение с другим абонентом, тарифы просто замечательные(если учесть что жители этих стран в разы богаче среднего жителя России), а преференции за пользование услугами вашей компании громадные. Понятно что в Европе работают и другие операторы, но вот отношение к подписчикам(читайте постоянным клиентам) очень трепетное, почему же такое скотство в России? На кого равняется ваша компания? На Европу или по-привычки русских "бизнесменов" считает что лучшая прибыль это прибыль с обдирания собственного народа?Так же как барыги с "Билайнов" и "Мегафонов" не видя реальных конкурентов(а иногда кажется что и находясь в сговоре друг с другом о тарифах и ценах) определяете цены с потолка?И конечно же с обычной барыжьей прибылью в России в 300%? Какое ещё супероборудование нужно закупить, во сколько раз увеличить зарплату топ-менеджеров и руководящего звена чтобы уже обожрались и начали думать что работаете в стране не Абрамовичей и Прохоровых с Дерипасками, а в стране где прожиточный минимум 5 017 рублей на трудоспособного человека.
Валерий Игнатьев
Уважаемый, Алексей. Какой бы не была цена, пусть даже нулевой как у нас на тарифе «Большая семья», все равно найдутся люди, кому и это дорого. Я не буду вдаваться в подробности, и объяснять из чего складывается цена минуты или платы за соединение и какова ее реальная себестоимость. Скажу одно TELE2 – дискаунтер на любом рынке, будь то Швеция, Финляндия, Латвия или любая другая страна и предлагает цены ниже, чем среднерыночные. Рынки разные, факторов много – налоги, частоты, интерконнект. И всегда, кажется, что хорошо там, где нас нет, хотя цены на мобильную связь в России действительно низкие.

Аноним
тут вопросы задают половина деградантов и тупиц, сначала бы думали о чем спрашиваете,а Теле2 советую ценить клиентов а не смотреть на других операторов т.к. рано или поздно те обанкротятся с такой политикой, законы эконимики надо знать и если к клиентам по скотски относится всмысле обдирать и все такое, то этому когда нибудь приходит большой плохой конец, с Новым Годом наступающим- идите в Африку гулять..
Валерий Игнатьев
Уважаемый Аноним, мы ценим своих абонентов, поэтому всегда предлагаем наиболее выгодные условия обслуживания.
Аноним
Ну еще неделю назад я спрашивал про свой пейджер и ни ответа ни привета. Наверно у них вся связь такая тормознутая.
Валерий Игнатьев
Уважаемый Аноним, смотрите выше мой ответ на Ваш первый вопрос.
Пётр
В Европе тоже людей дурят и за соединение деньги берут, но для европейца есть возможность выбора. В Росии работает "великая тройка"(МТС,Билайн,Мегафон) и немного шняжных компаний типа Теле2(почти 13 мл. абонентов в России), оброт этих компаний по сути никто не знает ибо деньги в прямом смысле "делаются из воздуха", прикиньте на любом тарифе Теле2 за минуту соединения(а редко кто говорит больше) не меньше рубля берут, вот и получается что пусть даже десятая часть абонентов в минуту приносит больше млн. рублей. Сколько персонала в Теле2? Да фигня, со всеми операторами и менеджерами 2 500 человек. Экономят правда жёстко:-)). Конечно же нужно учесть налоги, стоимость оборудования и т.д и т.п., но в среднем в сутки получается почти полтора миллиарда рублей, даже если отдавать миллиард то доходы не кислые :-)). Реально на сегодняшний день без всяких хитрых ходов и без убытка иметь безлимитную мобильную связь(без интернета) с фиксированной оплатой 150-200 рублей в месяц. Вот этого от Теле2 и ждём. Хватит кормить семью Яна Стенбека(владельцы компании), нужно давать жить своим людям :-))
Валерий Игнатьев
Уважаемый Петр, я уже отвечал на вопрос о цене выше – в ответах Максиму и Алексею. Но могу также отметить, что далеко не на всех тарифах первая минута стоит больше 1 рубля, возьмите хотя бы «Супер ноль» или «Трафик». Вы отлично считаете, а мы как раз занимаемся тем, что даем возможность пользоваться мобильной связью Своим Людям: за 240 рублей в месяц, мы предоставляем безлимитную внутрисетевую связь (услуга «Просто»), которой активно пользуются наши абоненты, а это ведь похоже на названные Вами цифры.
Аноним
Планируется ли повышение качества связи в п.Тяжинском? Бываю там часто, но для звонков использую Ваших конкурентов...
Валерий Игнатьев
Уважаемый Аноним!
Проблемы со связью в Тяжинском районе могут быть связаны как со сбоями действующей на территории района сети, так и недостаточным уровнем её развития. Поэтому мы в ближайшее время проверим качество работы связи на территории района, а в дальнейшем планируем развитие самой сети.

Александр
Странно, что никто не задал вопрос про округление GPRS-трафика. Нет, Tele2 здесь не одинока и данный способ выкачивания денег у населения практикуют практически все операторы, но: у того же билайна и мегафона сессия будет длиться до тех пор, пока ее сам не разорвешь, у теле2 же достаточно побыть неактивным 10-15 минут и GPRS-сессия благополучно разрывается с округлением в 50 Кб в большую сторону. Так вот хотелось бы услышать комментарии по этому поводу от регионального управляющего директора по этому поводу, а так же поинтересоваться, почему покилобайтного округления нет даже в пакетах GPRS.
Валерий Игнатьев
Уважаемый, Александр!
Обратите внимание, что мы предлагаем на GPRS меньший порог округление и меньшую цену, чем на нашем рынке. Мы выбрали оптимальное округление GPRS-сессий в целях обеспечения абонентов низкими тарифами.
Ненавистник tele2
Где услуга "любимый номер"?
Валерий Игнатьев
Уважаемый, ненавистник! Если при таком статусе Вы остаетесь нашим абонентом могу отметить, что на многих тарифах стоимость минуты внутри сети итак очень низкая – например полкопейки (тариф «Полкопейки»). При этом, в ближайшее время услуга будет запущена.
Аноним
когда-же в ж.р.промышлленовский г.кемерова будет качественная связь,да понятно холмистая местность высоковольтная лэп ,но все-же можно как-то сделать так,чтобы разговаривать комфортно не у окна ,а лежа на диване.и еще когда появятся в вашей компании модемы?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Аноним, нам необходим более точный адрес, по которому у Вас происходят проблемы со связью. Сообщите, где происходит названная Вами проблема в справочную службу по номеру 611. Что касается модемов, то в ближайшее время они обязательно появятся.
Шрурупик
У меня возникли следующие вопросы: 1.Почему берут на всех тарифах плату за соединение?По мне так обдераловка денег.Вспоминаю тариф,который был года 3 назад.Так там 25коп. минута и без всякой платы за соединение.Ведь ни у одного оператора такого нет. 2.Резко подскачили цены на GPRS,с чем это связанно?Раньше 1мб стоил 2р,а щас 5р.Приходится 2 раза в неделю в интернет заходить. 3.Когда намечаются работы по улучшению связи?Конечно если сравнивать 2005г,то щас по крайней мере в городе можно проктически с любого места позвонить.А вот когда разговариваешь,то слышно своё эхо,это честно говоря раздрожает. P.S : Хотелось бы,чтобы "старым"абонентам,допустим у которых сим-карты теле-2 более 3-х лет были какие-нибудь привелегии,или бонусы.Было бы очень приятно.Спасибо.
Валерий Игнатьев

1)У нас есть тарифы без платы за соединение, как например, «Трафик» с посекундной тарификацией и «Большая семья» с посекундной тарификацией с 61-ой секунды.
2)Уважаемый абонент, в этом году цены на Интернет для наших абонентов мы не меняли и уж тем более не повышали. Возможно, Вы пользовались услугой «Скидка на GPRS», при подключении которой 1 Мб стоит 1,5 рубля, но есть небольшая абонентская плата в сутки. Подробную информацию об услуге Вы можете прочитать на нашем сайте, либо прослушать, позвонив на короткий номер 693.
3)Работы по улучшению связи мы проводим в регулярном режиме. Вашу проблему с появлением эха мы легко можем устранить, если Вы сообщите нам Ваш номер и местоположение. Такая проблема может появиться из-за ошибки в настройке оборудования в конкретном месте.
4)Как я уже отмечал ранее, всем нашим абонентам мы предлагаем максимально выгодные условия, в том числе проводим различные акции, которые позволяют экономить. И в следующем году ждите привлекательные предложения и интересную программу для клиентов, которые давно в сети TELE2.
Алексей
Ваша компания на рынке уже 6 лет, а качество связи как в прошлом веке. Обещаете в рекламе дешёвые тарифы, но о качестве услуг молчите. ПОЧЕМУ?
Валерий Игнатьев
Мы не молчим, мы постоянно работаем над качеством связи – используем все наши инструменты для исследования качества в конкретных районах, а также очень внимательно относимся к жалобам на качество связи наших абонентов. И не раз именно благодаря обращениям абонентов, нам удалось «закрыть» проблемные места. Однако гарантий, что все будут довольны, к сожалению, нет. Я сам никогда не использую связь других операторов, находясь в Кемеровской области, и знаю, что бывают проблемы, но также знаю, что у нас действительно хорошая связь.
Аноним
А мне все нравится!!!
Валерий Игнатьев
Спасибо!
Киса
Я абонент теле2, у меня тариф без платы за соединение - трафик, очень удобно и дешевле чем у всех!
Валерий Игнатьев
Спасибо!
Аноним
теле2-рулитмне нравиться аванса бы не 30 руб а хотя бы 50
Валерий Игнатьев
Спасибо! Если Вы имеете в виду обещанный платеж, то мы рассмотрим Ваше предложение.
Аноним
Достаточно давно пользуюсь Теле2,лично у меня нареканий почти нет,Но тут произошел неприятный момент.Родители были на тарифе,где тарификация шла посекундно,вдруг без всяких предупреждений(никаких смс не было) изменили тарифный план и тарификация стала после первой минуты посекундной,что есстественно привело к тому что по незнанию тратили гораздо больше денег(ибо звонили по 10 секунд, например,считая что снимают за 10 секунд) .По номеру 611 сначала вообще сказали что изменений никаких не было,только через какое то время сказали что да провели изменение тарифа.Почему такое отношение к абонентам которые уже не один год пользуются услугами компании( и скорее всего после таких "приколов" перейдут на другого пусть даже более дорогого оператора) ?
Валерий Игнатьев
В соответствии с договором с абонентом, мы имеем право менять условия договора, но при этом мы всегда оповещаем абонентов об изменениях на тарифном плане, как и положено по закону. За 10 дней до изменения, информация публикуется на официальном сайте (который является зарегистрированным СМИ) – поэтому рекомендуем обязательно подписаться на рассылку новостей с сайта. А также в обязательном порядке информируем абонентов посредством SMS-сообщений. В этом случае проблема только в одном: SMS хранится на сервере в течение суток, и если абонент за это время не появился в сети, SMS уже не будет ему доставлено. К сожалению, нет возможности установить, прочёл ли абонент SMS-сообщение или нет.
Действительно в этом году было произведено иизменение тарификации на тарифном плане «Большая семья». Мы исследовали активность абонентской базы на этом тарифе и выяснили, что продолжительность разговора у большей части абонентов более 1 минуты, соответственно это изменение не коснулось большинства абонентов. Нам неприятно, что Ваши родители попали в такую ситуацию, но мера была вынужденная, в связи с экономической обстановкой. Таким абонентам в нашей справочной службе предлагали экономически более выгодный тарифный план с учетом их профиля общения.
Владимир
Здравствуйте, Валерий! В отличие от многих, негативно отозвавшихся выше о работе компании TELE2, у меня к вам нет совершенно никаких нареканий касательно качества связи, абонентского обслуживания и, тем более, цен на услуги! Пользоваться вашими услугами действительно дешевле, а ваши прямые конкуренты из большой тройки откровенно зажрались! В связи с этим вопрос: много ли административных барьеров и препятствий испытывает ваша компания при получении лицензий в новых регионах? По-сути только ваша компания оказывает конкуренцию этим злостным монополистам из большой тройки! В связи с этим хочу пожелать вам всяческих успехов и скорейшего получения лицензий в как можно большем количестве регионов!
Валерий Игнатьев
Уважаемый Владимир, большое спасибо за Ваш отзыв!
В соответствии с установленным порядком получения лицензий, мы участвовали в конкурсах, проводимых регулятором рынка. Но конкурс есть конкурс, где-то нам удалось победить, а где-то, к сожалению, нет.
Аноним
А какая скорость у модема МТСа?
Валерий Игнатьев
Уважаемый Аноним, Вам лучше обратиться к специалистам компании МТС.

MEDIAMETRICS

Интересное на а42.ru

Загрузка...
Восстановление пароля
Регистрация
Райские каникулы: где встречать сказочный Новый год

Стал очевидцем события или происшествия? Скорее высылай фото или видео и получай вознаграждение!

В случае публикации вознаграждение составит 500 рублей.

Прикрепить файлы
Максимальный размер файлов — 60 Мб Типы файлов — jpeg, jpg, gif, png, qt, mov, avi, mp4, mpeg, mpg, webm, ogv, 3gp

Яндекс.Метрика