Новокузнечанин не смог улететь в отпуск на остров Хайнань и не смог вернуть деньги за нарушение условий договора. Тогда он пошёл в Роспотребнадзор с просьбой об обращении в суд с иском о расторжении договора и взыскании с ИП Миндюк (турагентство) компенсации.
— Так, между турагентом и потребителем был заключён договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлось приобретение туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Геркулес Трэвел» с вылетом на остров Хайнань из г. Новокузнецк. Однако до даты вылета стало известно о том, что туроператор отменяет забронированный рейс, вследствие чего дата вылета переносится на неизвестный срок, — сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области.
Мужчина обратился сначала к турагенту и туроператору с письменной претензией о возврате уплаченных по договору денег. Но туроператор не отреагировал, а турагент вернул деньги не в полном объёме, нарушив закон «О защите прав потребителей».
В итоге суд встал на сторону истца и взыскал с ИП в пользу новокузнечанина сумму за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 4 393 рубля, компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 2 696 рублей. С ООО «Геркулен Трэвел» взыскана полная стоимость услуги (71 307 рублей), компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойка за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя в размере 71 307 рублей, штрафа в размере 73 807 рублей. В общей сложности сумма составляет более 229 000 рублей.
Фото: архив A42.RU
