Больше всего кузбассовцы жалуются на магазины «Чибис» и «Поляна».
По данным Роспотребнадзора по Кемеровской области, в первом полугодии 2010 года поступило 3567 обращений от граждан.
Это на 3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них 52,5% – жалобы на нарушение прав потребителей (нарушение правил продажи продовольственных товаров и алкогольной продукции, оказание услуг общественного питания); 44% – обращения по поводу нарушения санитарного законодательства (пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье, организация питания населения).
– Жалоб от населения на предприятия торговли год от года становится больше, – отметил заместитель руководителя терруправления Роспотребнадзора по Кемеровской области Евгений Окс. – Львиную долю здесь составляют претензии по поводу продажи продуктов с истекшим сроком годности и несоответствие стоимости товара в кассовом чеке и на ценнике. Причем, это нельзя назвать исключительно совпадением или халатностью персонала. В ряде случаев систематические нарушения закона мы склонны расценивать как маркетинговый ход. Особенно это касается крупных торговых сетей региона.
По количеству жалоб лидирует ЗАО «Регион Март». В течение 2009-2010 годов магазины «Чибис» и «Поляна», которые в него входят, подвергались внеплановым проверкам по обращениям кузбассовцев. В 36 случаях факты нашли подтверждение.
В результате, на сотрудников и юридическое лицо было наложено около 140 тысяч рублей штрафных санкций.
Эти магазины, судя по жалобам покупателей, продают просроченные продукты, зачастую там стоимость товара в кассовом чеке не соответствует стоимости на ценнике. Так же люди жалуются на тараканов и мух, нарушение температурных режимов хранения скоропортящихся продуктов, производство и реализацию салатов, кондитерских изделий без документов, подтверждающих качество и безопасность.
– Жалуются на магазины ЗАО «Регион Март» не только в Кузбассе, – сообщил Евгений Окс. – Например, большое количество жалоб от населения поступает в ТУ Роспотребнадзора в Хакасии. Сейчас мы собираем данные с тем, чтобы передать весь пакет претензий в областную администрацию. Будем пытаться решить вопрос с собственниками этой системы на уровне региона.
