Кузбасс – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает об итогах работы в 2016 году в Кемеровской области. Оператор построил новые базовые станции, внедрил инновационные технологии, запустил сеть 4G, сделал свой тарифный портфель еще привлекательнее, расширил сеть фирменных салонов связи и реализовал ряд ярких проектов для абонентов.
В 2016 году оператор развивал сеть в Кемеровской области, повышая её надежность и расширяя зону покрытия. Оператор существенно увеличил территорию покрытия сетью 3G, сделав ее доступной 92,5% жителей. После запуска в 9 крупнейших городах региона сети 4G 71% кузбассовцев получили возможность пользоваться высокоскоростным мобильным интернетом. Голосовая связь в стандарте 2G доступна 98% жителей Кемеровской области.
Новое телекоммуникационное оборудование и инновационные технические решения позволили Tele2 предоставлять абонентам более качественный сервис – улучшить качество передачи речи и повысить скорость мобильного интернета. Так, средняя скорость передачи данных на абонента выросла за 2016 год на 28%. Среднесуточный объем используемого интернет-трафика увеличился в 3,5 раза.
Благодаря включению в пакетные тарифные планы минут для звонков на любые номера России абоненты смогли больше общаться с друзьями и родственниками. Продолжительность звонков за пределы региона увеличилась на 64%.
Особое внимание компания уделила развитию абонентского обслуживания. 96% кемеровских абонентов, обращавшихся в контактный центр, оценили качество консультации на «отлично». С расширением покрытия 3G и запуском 4G в Кемеровской области более чем в 4 раза возросла популярность онлайн-консультаций – сервисной поддержки в мессенджере Telegram. Удовлетворенность абонентов качеством обслуживания в онлайн-каналах составила почти 90%.
Tele2 активно развивала фирменную розницу в регионе, увеличив количество фирменных магазинов до 101. Оператор расширил присутствие и в альтернативных каналах продаж. За год количество точек продаж комплектов подключения выросло более чем на 50%. Сейчас сеть дистрибуции Tele2 в Кемеровской области насчитывает более 2600 точек продаж
В 2016 году Tele2 реализовала несколько развлекательных проектов для клиентов. В частности, оператор рассказал о запуске 4G в Кузбассе, организовав мероприятия под общим названием «Пикник Tele2» в Кемерове и Новокузнецке, которые посетили около 45 000 человек.
Татьяна Никифорович, директор филиала Tele2 в Кемеровской и Томской областях:
«Новый год мы начали с новой бизнес-стратегией «Другие правила», в которой вышли за рамки дискаунтера, но сохранили ключевые преимущества – честность, простоту и выгодную стоимость услуг связи. Мы хотим сделать общение наших абонентов максимально комфортным, поэтому новая стратегия Tele2 учитывает их стиль жизни – выгодные цены дополнены высоким качеством связи, отличной скоростью мобильного интернета, новыми удобными услугами. Запуск новой стратегии мы сопроводили выводом на рынок уникального предложением для абонентов: минуты, SMS, Гб больше не «сгорят» в конце месяца, а перенесутся на следующий. Эта услуга бесплатна и работает на всей линейке «Черных» тарифных планов».
