ВТБ зафиксировали снижение активности мошенников в отношении розничных клиентов. Этот показатель эксперты отмечают впервые за последние три года.
За 10 месяцев число атак составило почти 5,8 млн — на 11% меньше к аналогичному периоду прошлого года. Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ сообщил об этом на форуме инновационных финансовых технологий Finopolis-2023.
По данным эксперта банка, снижение телефонной мошеннической активности в этом году стало возможно благодаря применению совместных действий правоохранительных органов, ведомств, банков и операторов, а также подключению операторов связи к единой платформе верификации телефонных вызовов. В ВТБ отмечают успешность применения интеграции сервиса ВТБ по оперативной передаче данных о мошенниках в Минцифры России, что позволило в несколько раз ускорить блокировку звонков злоумышленников.
При этом мошенники переключаются на интернет-каналы. Доля звонков через мессенджеры в пиковые моменты достигала 70% от всех звонков. ВТБ предлагает усилить борьбу с использованием неверифицированных сим-карт, которые мошенники массово регистрируют и используют в своих целях. Локальной проблемой на рынке сотовой связи до сих пор остаётся продажа сим-боксов, которые позволяют совершать массовый обзвон из любой точки планеты.
Также мошенники стали более тщательно продумывать точки вывода средств, предпочитая офлайн-каналы. Особенно это касается схем по оформлению кредитов: потенциальную жертву целенаправленно ведут в банковские кассы, предлагают снять наличные в банкоматах или подсылают псевдокурьеров. Таким образом мошенники не только убеждают клиентов в легальности ситуации, но обеспечивают себе несколько вариантов хищения средств.
— Активность мошенников постоянно росла, пик атак пришёлся на 2022 год. В этом году наметился плавный тренд на снижение активности злоумышленников. Сначала они перешли в интернет-каналы, а за счёт ужесточения политики идентификации атаки в мессенджерах тоже стали снижаться. С развитием дистанционных технологий пользователям надо серьёзнее относиться к защите своих персональных данных и средств на банковских счетах. Повышение бдительности и финансовой грамотности клиентов вместе с банковскими инструментами безопасности увеличивают долю спасённых от мошеннических атак денег. В этом году мы уже спасли почти 10 млрд рублей наших клиентов, — отмечает эксперт.
ВТБ, наряду с другими банками, постоянно совершенствует свою антифрод-систему для более точного определения мошеннических транзакций, проводит информационную работу для повышения финансовой грамотности населения, а также развивает технологии защиты клиентских средств и персональных данных. В частности, этой осенью в банке появился сервис быстрой проверки ссылок на фишинг.
Фото: A42.RU
