В Кузбассе разрабатывают проект развития государственной стоматологической службы. Так, в течение 2019 года в Кемерове, Новокузнецке, Ленинске-Кузнецком и Белове заработают колл-центры.
Кузбассовцы смогут позвонить в эти центры и записать на плановое лечение, а также получить исчерпывающую информацию о стоматологической помощи, положенной им по программе госгарантий.
— Одна из серьёзных проблем в том, что многие не знают, на что имеют право, не имеют представления о механизме обращения в государственную стоматологическую поликлинику, — сообщил руководитель проекта, главврач кемеровской стоматологической поликлиники № 3 Андрей Анастасов.
По нормативным документам, люди могут ждать очереди на плановое лечение до 14 дней. Однако нередко бывает, когда люди ждут визита к стоматологу дольше. Поэтому стоматологической службе Кузбасса сейчас необходимо снизить время ожидания очереди. Распределить потоки пациентов между клиниками поможет создание колл-центров и другие организационные меры. Диспетчер сможет предложить пациенту несколько вариантов на выбор, где ему пройти лечение.
— Чтобы решать вопросы кадрового дефицита и доступности стоматологической помощи, необходимо пересматривать структуру государственной стоматологической службы, где в настоящий момент численность врачебного и прочего персонала практически одинаковая (528 и 558 человек соответственно). Централизация административных процессов и укрупнение учреждений позволит высвободить ресурсы, которые можно будет направить на материально-техническое оснащение службы и привлечение новых врачей, — добавил Андрей Анастасов.
Фото: архив A42.RU
