Житель Кузбасса обратился в суд с иском к АО «Русская телефонная Компания» о защите прав потребителей. Свои требования он объяснил тем, что купил у компании iPhone Х6 64 Gb стоимостью 81 890 рублей и впоследствии обнаружил у его недостатки.
В частности, телефон самопроизвольно отключался, зависал при выходе в интернет и терял связь, рассказали в Кемеровском районном суде. 6 декабря 2019 года кузбассовец обратился к компании с заявлением о проведении ремонта — телефон приняли. 20 января 2020 года телефон после ремонта ему вернули.
— Из акта выполненных работ от 26.12.2019, составленного ООО «Мобайл — Сервис», следовало, что заменены модульные элементы, в результате чего изменен IМЕI на другой номер. <…> полагает, что фактически вместо сданного в ремонт телефона ему был выдан другой товар аналогичной марки и модели. Между тем, у телефона снова выявились недостатки качества товара, а именно: теряет сеть, самопроизвольно отключается, — сообщили в суде.
Покупатель снова сдал телефон для проведения гарантийного ремонта. 16 марта он его забрал, однако недостатки устранены не были. В тот же день мужчина обратился к индивидуальному предпринимателю с целью проведения исследования телефона на предмет наличия у него недостатков качества товара и причин их возникновения. Экспертное заключение установило недостаток телефона в виде неисправности основной платы, который носит заводской характер.
Суд рассмотрел дело и посчитал заключение эксперта обоснованным и достоверным. Сама компания заключение не оспорила. 21 апреля владелец телефона получил ответ, что ему отказано в удовлетворении требований в связи с истечением срока гарантии на товар. Но так как данный смартфон является технически сложным товаром, в нём установлен недостаток, который проявился вновь после его ремонта дважды, то суд квалифицировал его как существенный недостаток.
В связи с этим суд взыскал в пользу покупателя около 250 000 рублей: 81 890 рублей стоимости телефона, 40 954 рубля неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы, 40 954 рубля неустойки за невыполнение требования потребителя о предоставлении на период ремонта подобного товара, 3 000 рублей компенсации морального вреда и 83 390 рублей штрафа.
Фото: архив A42.RU
