В i-Fitness человека сразу берёт под свою опеку администратор: проводит в индивидуальную раздевалку, рассказывает обо всём и знакомит с персональным тренером.
— В Сибири у нашего сервиса аналогов просто нет, — рассказывает управляющая Мария Белоусова. — Концепция VIP-зала как места, где всё внимание уделяется одному человеку, в России почти не прижилась. В обычных фитнес-залах тренажёры, тренеры, даже душевые — всё общее. Это нервирует многих посетителей и в обычные дни, а после праздников — особенно.
Знакомым со спортом не нужно объяснять, в чём проблема — они сталкиваются с ней ежедневно. Тренера отвлекают другие посетители, и приходится ждать, чтобы задать свой вопрос. При этом чувствуешь себя неудобно, а тебя ещё слушают другие посетители и бросают косые взгляды. Нужный тренажёр постоянно занят. Нерадивые занимающиеся не разбирают за собой снаряды, а на залитую чужим потом лавочку попросту неприятно садиться.