Спасает ситуацию сам Kemon. На следующей день связываются, чтобы узнать, как Маша. Накануне мастера заметили за натянутой улыбкой модели грусть и разочарование. Поняв, что это не минутное переживание, а настоящее неудовольствие от образа, Kemon неожиданное начинает действовать. Мастера Наталью проверяют: все ли верно она сделала и правильную ли технику выбрала. И это не местная проверка, а федеральная от московских технологов бренда. Участники проекта глубоко удивлены, а Маша чувствует себя неловко: Наталья очень приятная и очевидно, что она старалась достичь результата при таких сложных условиях. Пока работу ревизируют, Мария сёрфит в сети, ищет похожие ситуации и откровенно надеется найти решение, чтобы всё сложилось. Она натыкается на массу мнений, большинство из которых сводится к одному: на любых волосах можно достичь любого цвета. И если вы уходите не с тем результатом, за которым пришли - с вашим мастером что-то не так. Мы не будем проводить ссылки, их полно по самому поверхностному поиску. И всё это не то, чтобы ложь, но значительное умалчивание. Опасное умалчивание, которое способно радикально испортить ваши волосы.
Из Kemon написали через день: приходите, будем переделывать. Важно: Наталья прошла проверку без каких-либо нареканий. Но в Kemon пекутся о том, с каким результатом вы уходите. Они хотят, чтобы вам нравилось. И не потому что боятся негатива в сети. Это философия бренда.
Перед походом в Kemon Маша испытывает целую гамму эмоций: стыд, подавленность, волнение, что всё станет ещё хуже и волосы точно превратятся в мочалку от третьего обесцвечивания за такой короткий срок. Но в тоже время она продолжает исследование. Подбирает варианты, потому что понимает, что с серым ей, видимо, не по пути.