Почтальон шагает по Кемерову

«Я почему раньше вредный был? Потому что у меня велосипеда не было», — говорил некогда почтальон Печкин. Современные разносчики писем и прочей корреспонденции хоть и не могут похвастаться наличием двухколесного транспорта, зато выполняют свою работу в срок и непременно с улыбкой.

В этом мы убедились, проведя целый день в отделении почтовой связи Кемеровского почтамта. Корреспонденты «Газеты Кемерова» узнали, какой путь проходят письма, прежде чем оказаться в почтовом ящике, почему на почте работают только женщины и заменил ли интернет эпистолярную форму общения.

 

Путь длиной в 22 километра

 

На часах — 8 утра. Мы только подходим к зданию почтамта, а сотрудники отделения уже трудятся в поте лица. В небольшой комнате, которая называется сортировочной, почтальоны ловко перебирают газеты и письма. Именно с этого начинается рабочий день каждого письмоносца.

«Корреспонденцию, которую доставляют машины, принимает сортировщик, привозит в отдел. Затем раскладывает пачки газет в ячейки по участкам. Всего в нашем отделении работает десять участков, на каждом — по одному почтальону. Они берут газеты и начинают их фальцевать, подписывают адреса, куда их нужно доставить», — рассказывает заместитель начальника отделения связи Ирина Киселева.

В сортировочной на протяжении получаса слышится только шелест бумаги, скрежет ручки, а о том, чтобы почувствовать такой сильный запах свежих газет, мечтает, пожалуй, любая филологическая дева. Иногда процесс сортировки затягивается — время, которое почтальоны потратят перед тем, как отправиться разносить корреспонденцию, зависит от того, когда приедет машина и сколько почты привезет. Разносить приходится, конечно, не только газеты. Под контролем у почтальона практически все, что оказывается в вашем ящике: письма, извещения, уведомления, заказные письма.

После того, как вся корреспонденция рассортирована, ее складывают в сумки или простые пакеты (мол, так удобнее) и едут на свои участки. Они распределены таким образом, чтобы у почтальонов было одинаковое количество домов, расположенных по кругу.

«Всего один почтальон обслуживает от 30 до 40 домов. Ежедневно работники проходят от 18 до 22 километров. Обычно им приходится заходить в каждый многоквартирный дом, в каждый подъезд. На разнос почты они тратят не меньше двух часов», — говорит Ирина Киселева.

А уже после того, как все письма и газеты попали в почтовые ящики, почтальоны отправляются обратно в «родное» отделение. Можно и на общественном транспорте, бесплатно — для этого у них есть служебная транспортная карта. День почтальонов завершается в отделении, где они заполняют документы, отмечают объем выполненной работы. Этот объем справедливо сказывается в том числе и на зарплате сотрудников Почты России.

«Несколько лет назад у почтальонов был только оклад, сейчас же — сдельная оплата труда. Зарплата высчитывается, исходя из километража и объемов корреспонденции. Сейчас, надо сказать, оплата выросла», — поясняет замначальника отделения связи.

 

Адресат всегда прав

 

Печкин из известного мультфильма был, наверное, единственным почтальоном-мужчиной, проработавшим в этой должности чуть ли не всю жизнь. Вообще такое встречается весьма нечасто. Но нам удалось застать подобный исторический момент — мужчина, зять одной из работниц, вышел на стажировку, чтобы заменить ее во время отпуска. Ученик внимательно наблюдал за «старичками», а затем вместе с ними отправился на участок. К слову, почтальоны проходят инструктажи по технике безопасности и прочим правилам работы. Например, спорить с клиентами — строжайшее табу.

«Конфликтов у нас практически нет. Обычно бабушки возмущаются, что по подъездам ходят чужие. Но когда говоришь, что ты с Почты России, претензии сразу исчезают», — говорит Ирина Киселева.

А в том, что новый сотрудник задержится на почте подольше, замначальника отделения почти уверена.

«У меня нет большой текучки. Я своих почтальонов берегу, холю и лелею, стараюсь, чтобы все работали дружно. Говорю им, что пока на пенсию не выйду, и они никуда не пойдут», — смеется Ирина Киселева.

А вот где мужчин полным-полно, так это в отделе доставки пенсий и пособий, который находится совсем в другом помещении. Эта работа и впрямь больше мужская, потенциально сопряженная с риском.

 

Лариса, «центровой» почтальон

 

Прошло буквально полчаса, а почтальоны уже готовы к выходу. До участков их развозят на служебном автомобиле, но иногда они добираются и пешком.

«Если почты немного, то могу и сама дойти от почтамта до участка, в район ЦУМа», — говорит почтальон Лариса Давыденко.

Но в этот раз Лариса едет на машине: целых две сумки на себе в мороз нести все же тяжеловато. К тому же в руках у нее внушительная связка чипов от различных подъездов. Все ключи подписаны, но все равно даешься диву — как удается не путаться? Все дело в большом стаже.

«Я думала, что мой первый же день станет последним. Тяжесть, усталость, да и журнал один я тогда потеряла. Пришлось клиенту его на собственные деньги покупать. Пришла тогда в отделение и сказала, что не смогу. Коллеги объяснили, что нужно неделю поработать и тогда уже решить. Так вот и работаю уже пятый год», — рассказывает Лариса Давыденко.

Приехав к первому отправному дому на Советском проспекте, Лариса направляется к опорному пункту — это специальный ящик, где почтальоны оставляют часть корреспонденции и личные вещи, чтобы не носить эту тяжесть всюду. А уже затем ходит по каждому подъезду и опускает в почтовые ящики газеты и письма.

С некоторыми жильцами почтальоны общаются часто и даже знают их по именам. Обычно они вручают им извещения, важные документы и другую корреспонденцию, которую можно передавать только из рук в руки.

Редко, но бывают в практике и довольно неприятные моменты: корреспонденция теряется. С клиентами спорить бесполезно, да и, как мы помним, вообще запрещено. Ведь «адресаты» всегда правы.

«Однажды был у меня клиент — серьезный преподаватель института. Так получалось, что именно с ним происходили недоразумения: то что-то не принесу, то перепутаю. Он меня встретил и сказал, что составил график моей работы, и если я еще раз что-то сделаю не так, то он пожалуется начальнику отделения. Больше я ничего не путала, а потом он меня в Новый год поздравил. Было приятно!» — вспоминает Лариса Давыденко.

Старожилы Почты России заметили, что с годами корреспонденции не становится меньше. Да, интернет имеет массу преимуществ, но вытеснить бумагу пока не под силу ни одной современной технологии.

«Однако вот личных писем становится все меньше и меньше. Наши жители забыли, что такое писать подробные послания, ведь сейчас есть гаджеты, сотовая связь, что намного удобнее. Пик личной почты приходится на праздники: люди шлют поздравительные открытки, письма, что для получателя уже радость, ведь это память о близких людях», — считает Ирина Киселева.

Если есть предложение, найдется и спрос. Поэтому услугами Почты России активно пользуются не только обыватели, но и различные организации: налоговая служба, юридические компании, индивидуальные предприниматели. А в том, что корреспонденция оказывается у нас в руках — заслуга в том числе и современных Печкиных.