Вход
gazeta.a42.ru

«Отработает долги интим-услугами»: коллекторы травят заёмщиков в интернете

22 октября 2018, 15:50 2277

В 2017 году вступил в силу закон о коллекторах. За первое полугодие россияне направили судебным приставам 10 500 жалоб на взыскателей. Это на 57% больше, чем в 2017-м. Чаще всего права должников нарушают «чёрные» коллекторы, которые работают нелегально. На должников давят по телефону и в Сети: публикуют объявления об интим-услугах с номерами «жертв», рассылают всем их паспортные данные и угрожают родным. Как работают сборщики долгов и кто поможет защитить свои права — читайте в материале А42.RU.

«Я тебе уши отрежу»

Центральный районный суд Кемерова 28 августа оштрафовал микрофинансовую организацию за нарушение прав должника на 20 000 рублей. Представители кредитора оказывали психологическое давление на заёмщика — московского программиста Максима Реснянского. Он рассказал А42.RU о беспределе коллекторов и успешном судебном процессе.

— В микрофинансовой организации я оформил займ на 20 000 рублей. Надо было вернуть деньги через шесть месяцев с процентами: ежедневно начислялось 2,4%. В итоге набегало 35 000 рублей. Платил им раз в две недели, по графику. Когда вносил третий платёж через сайт компании, произошёл сбой. В службе поддержке сказали оплатить банковским переводом. В этом случае деньги поступают только через три дня — просрочка была неизбежна. Меня оштрафовали, к тому же, как снежный ком начислялись проценты. Сумма платежа стала неподъёмной. Если бы я внес меньше, то снова бы платил штраф. Долг рос, а придти к единому мнению мы никак не могли, — рассказывает Максим. 

Спустя полтора месяца Максиму Реснянскому позвонили на мобильный с номера, зарегистрированного в Дагестане. С угрозами.

— Со мной говорил мужчина, изображавший акцент. Видимо, чтобы было страшнее. Ругался матом, угрожал, чтобы я вернул деньги в компанию. В какую — не называл. «Если не вернёшь, то я отрежу тебе уши, нос…» — так он говорил. Назвал мой адрес в Москве, пообещал, что мне устроят тёмную прямо в подъезде. Потом начали названивать моей маме в Ставропольский край, сестре, друзьям. Требовали, чтобы они за меня заплатили. Рассылали оскорбительные СМС. Это был кошмар, — вспоминает молодой человек. 

Коллекторы звонили Максиму пять дней подряд. Первые звонки поступали около восьми утра, затем днём и около двух часов ночи. Не брал трубку — присылали угрозы по СМС, отвечал — запугивали по телефону. Около 10 звонков ежедневно. Хотя по законодательству взыскатели могут звонить не более одного раза в день и только со стационарных номеров.

— В социальной сети «ВКонтакте» они взяли мою фотографию и добавили надпись, что я оказываю интим-услуги, чтобы отработать долг микрофинансовой компании. Указали мой телефон, реальный адрес и запустили массовую рассылку: по разным группам в комментариях, на моей странице, в личные сообщения друзьям. Это могло мне сильно навредить, испортить репутацию – я работаю во Всероссийском союзе молодёжи. Также они рассылали всюду мои паспортные данные, — делится Максим.

Но взыскатели не остановились. Теперь они пообещали, что тоже будут звонить в полицию: «займутся телефонным терроризмом» и заявят, что мать Максима торгует наркотиками. На предложение Максима Реснянского решить их спор в суде, отрезали: «Зачем нам это? Нам нужен ты, живой или мёртвый».

Писали с одного IP-адреса

Максим Реснянский обратился в полицию. Но это не помогло — звонки с угрозами продолжались.

— Тогда я написал в Генеральную прокуратуру и Управление федеральной службы судебных приставов через интернет. В ФССП ответили, что проведут тщательное расследование и решат проблему максимально быстро. Мое заявление передали в Управление ведомства в Кемеровской области, потому что микрофинансовая организация зарегистрирована в Кемерове, — рассказывает заёмщик.

В заявлении Максим указал, сколько раз ему звонили коллекторы, приложил скриншоты СМС-сообщений и переписки в соцсетях как с ним самим, так и с его родными, друзьями и знакомыми. Судебные приставы установили номера «людей из Дагестана». Проверили страницы в соцсетях, с которых рассылались объявления и паспортные данные. 

— У этих пользователей был общий IP-адрес. Он был привязан к компании, родственной микрофинансовой организации, в которой я получил займ — «Партнёр Инвест Финанс». Административное дело вскоре передали в Центральный районный суд Кемерова, в августе состоялось заседание. Компанию признали виновной, она заплатит штраф в 20 000 рублей. Конечно, этого мало. Я считаю, что их вообще нужно лишить лицензии.

Компания пыталась обжаловать решение суда, но в конце сентября Кемеровский областной суд оставил решение в силе. Звонки и СМС с угрозами прекратились. По словам Максима Реснянского, если ситуация повторится, то микрофинансовую организацию могут лишить лицензии. 

— Мне ещё предстоит погасить задолженность. По закону долг не может превышать троекратный размер займа, а они требовали вернуть свыше 100 000 рублей. Но я не отказываюсь от своих обязательств. Правда, после всей этой истории взаимодействовать с этой компанией мне не хочется. Неприятно вести с ней диалог, даже если сейчас они будут вести себя корректно. Как вспомню, что они говорили моей маме… Это просто ужас, — делится Максим.

«Пустим по кругу за долги»

История Максима Реснянского — не единичный случай. На коллекторов поступают тысячи жалоб по всей стране. Только в Кузбассе с января по сентябрь 2018-го судебные приставы получили более 500 обращений о нарушении прав при взыскании просроченной задолженности.

Причём способы психологического давления схожи. Кемеровчанка Мария П. в мае написала в популярном сообществе «Антиколлектор»: «Брала [деньги] перед Новым годом, просрочила на пару дней, пошли угрозы, и я решила не оплачивать, в итоге долг продали! Материли и угрожали маме, бабушке и всем близким! Мы поменяли номера. И вот, спустя какое-то время они нашли нас на «Одноклассниках»... Пишут всем родственникам…», — рассказала Мария.

Девушка опубликовала скриншоты переписки её родных с человеком, который выбивал долги (Мы скрыли ненормативную лексику, а также персональные данные. — Примеч. ред.). Он угрожал её дяде, что «по кругу пустит» Марию за долг, а также заявил собеседнику, что хочет изнасиловать его мать. Родственник был потрясён, как и остальные знакомые должницы. Также она рассказала, что коллекторы рассылали интим-объявление с её телефоном и фотографией — такое же, как у Максима Реснянского. Как сообщают кредитные юристы, это очень распространённый метод. 

Мария П. удалила свои профили из социальный сетей, впрочем, как и члены её семьи. Редакции так и не удалось связаться с ней. А страница мужчины, угрожавшего должникам, по-прежнему доступна в соцсети «Одноклассники», он пользуется ею регулярно. На ней мы обнаружили опубликованные в октябре оскорбительные объявления с фотографиями других должников и членов их семей, в которых указаны их телефоны и адреса. 

Нередко «чёрные» коллекторы используют и другие методы интернет-травли. Например, объявляют заёмщика мошенником. С этим столкнулась Наталья П.: под её фотографией написали, что она крадёт вещи в магазинах и обманывает людей. Сообщение массово рассылали её знакомым. 

Затем пытались собирать деньги на её лечение: в другом посте сказано, что у неё якобы онкологическое заболевание. Всё это попытки опорочить должника в глазах его окружения, чтобы человек чувствовал себя подавленным и как можно скорее перевёл деньги коллекторам или кредитору, от имени которого они выступают.

Всё, что вы должны знать о коллекторах

С 1 января 2018 года в России вступил в силу Федеральный закон №230, более известный как закон о коллекторах.  

1. Коллектор может информировать должника о задолженности и условиях её погашения. Но по правилам:

• Личные встречи — не чаще раза в неделю. 

• Звонки — не более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Только со стационарного телефона. Ночью звонить запрещено.

• Нельзя сообщать о долге родственникам, коллегам, публиковать информацию о нём в Сети или, например, писать на стенах в подъезде. 

2. Коллекторам теперь запрещено близко подходить к недееспособным гражданам, пациентам на лечении, людям с инвалидностью первой группы и несовершеннолетним.

3. С должником могут взаимодействовать только кредитор или «лицо, действующее от его имени или в его интересах». Это должна быть кредитная организация или человек, который специализируется на возврате просроченной задолженности. Такие компании вносятся в специальный реестр, который контролирует Федеральная служба судебных приставов.

4. Коллекторами не могут быть люди с неснятой или непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики и общественной безопасности.

5. Коллекторские компании должны иметь не менее 10 миллионов рублей чистых активов, а также договоры страхования ответственности за возможные убытки должникам на ту же сумму. Компания должна работать открыто и иметь свой сайт.

«Это не бандиты из 90-х»

Даниил Михалищев, кредитный юрист, защищает права заёмщиков из разных регионов России:

— В России с 1 января 2017 года вступил в силу закон о коллекторах. Банки стали более лояльны к заёмщикам, и следят, чтобы сотрудники соблюдали закон. У них репутационные риски. Но это бывает не всегда. Есть умельцы, которые обходят правила: звонят якобы с целью информации, не говорят о долге. И нарушают тем самым норму о количестве взаимодействий с должником (один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц). С микрофинансовыми организациями ситуация хуже – многие из них не следят за лояльностью клиентов. Они нарушают закон, оказывая давление на должника или на третьих лиц. Звонят на работу, друзьям, коллегам и знакомым, заставляют их погасить долги заёмщика.

Коллекторы должны звонить со стационарных номеров. Нарушая закон, «серые» организации связываются с должником с мобильных. В Москве и Московской области это часто номера, зарегистрированные в Дагестане или Чечне. Это тоже их приём. Звонящие изображают акцент. На кого-то это может произвести впечатление.

Для психологического давления используют так называемых связанных лица должника. Это семья, родственники, соседи, сослуживцы или даже бывшие коллеги, с которыми человек давно не общается. Как они их находят? Это не трудно. Есть базы данных, которые можно купить нелегально. Их стоимость — порядка 10-15 000 рублей. МФО и банки неофициально ими владеют. Так они находят соседа из квартиры, где вы пять лет не живёте или друга детства из другого города. И давят на него, чтобы он написал должнику: «Прекрати это, расплатись уже». 

В моей работе встречалось, когда публиковали объявления об интим-услугах с данными моего клиента. Раньше некоторые банки так работали. Сейчас — организации, которые нарушают закон. Сотрудники некоторых МФО до сих пор замазывают дверные глазки, заливают в замки клей и пишут на стенах в подъезде. 

«Серых» коллекторов бояться не надо. Не думайте, что это бандиты из 90-х с оружием и битами. Их задача — напугать вас. Когда человеку страшно, им управлять проще, и можно больше взыскать денег. Не давайте им такой возможности.

Как защитить себя от коллекторских атак

Передать доказательства судебным приставам. Если вам угрожают, то надо это пресечь. Для этого соберите доказательную базу. Это скриншоты сообщений с угрозами, которые получали вы и ваши близкие, детализация вызовов, записи разговоров. С этой информацией вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов, которая ведёт надзор за исполнением закона о коллекторах, а также в Центробанк. Компанию могут привлечь к административной ответственности и наложить штраф от 5 000 до 3 млн рублей в пользу государства.

Звонки прекратятся даже в том случае, если компанию не привлекут к ответственности. Ни МФО, ни коллекторам не нужны проблемы. Штраф зачастую превышает сумму долга. Им проще оставить вас в покое. 

Написать заявление об отказе во взаимодействии с коллекторами. Его нужно отправить в адрес кредитора заказным письмом с описью и уведомлением. Образец документа есть на сайте ФССП. Важно указать в заявлении номер договора, дату его заключения и название организации. Этот способ работает – угрозы прекращаются, а кредитор добивается погашения долга уже в суде. Правда, воспользоваться им можно только через четыре месяца после просрочки. Многие организации стали хитрыми — они просто не забирают с почты корреспонденцию. Но отчаиваться не надо. Отправляйте письмо снова, а если его вновь проигнорируют, обращайтесь к приставам.

Обратиться в прокуратуру. Важно понять, на каких условиях коллекторы работают с МФО. Их наняли по агентскому договору или они выкупили долг? Во втором случае требовать долги с вас могут и физлица. На них тоже можно найти управу — через прокуратуру. 

С января по сентябрь 2018 года в Кемеровской области судебные приставы получили 512 обращений о нарушении закона о коллекторах. Жалобы направляли на:

132 — коллекторские агентства из государственного реестра

150 — микрофинансовые организации

194 — кредитные организации

36 — физических лиц

За весь период суд назначил нарушителям штрафы на сумму 1 303 000 рублей.

 

По информации Управления ФССП по Кемеровской области

Еще материалы по теме


комментарии

MEDIAMETRICS

Новости Кузбасса

MEDIAMETRICS

Интересное на а42.ru

Загрузка...
Восстановление пароля
Регистрация
Райские каникулы: где встречать сказочный Новый год

Стал очевидцем события или происшествия? Скорее высылай фото или видео и получай вознаграждение!

В случае публикации вознаграждение составит 500 рублей.

Прикрепить файлы
Максимальный размер файлов — 60 Мб Типы файлов — jpeg, jpg, gif, png, qt, mov, avi, mp4, mpeg, mpg, webm, ogv, 3gp

Яндекс.Метрика