От жителей Кузбасса не прекращается поток жалоб на некачественные услуги, которые предоставляют компании ООО "РостПласт", ООО "СтройГрупп" и ООО "Панорама". Фирмы задерживают все мыслимые сроки изготовления и некачественно монтируют окна.
"Тройку лидеров" среди установщиков пластиковых окон в Кузбассе определили в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области. Претензии у потребителей разные – плохое качество самого окна или фурнитуры, допущенные при монтаже ошибки, неисполнение сроков поставки и установки "пластика". В прошлом году один из злостных нарушителей прав потребителей ООО "Губернский Дом" сменил название и теперь работает под вывеской ООО "Ростпласт". На общество в этом году поступило 59 обращений. 45 жалоб – в адрес фирмы "СтройГрупп". Заказчики чаще всего ориентируются на невысокие цены. А погнавшись за дешевизной в виде "скидок для пенсионеров" и якобы "специальной программы по замене окон", люди остаются разочарованными. При этом из Новокузнецка жалобы поступают чаще, чем из других городов.
"Сложилась ситуация, когда уже необходимо рассказать о тех компаниях, которые нарушают права потребителей. Чаще всего нарушают сроки поставки и некачественно устанавливают свои изделия. Названные фирмы заключают договор на дому, люди не могут ознакомиться с выставочными образцами. При этом "СтройГрупп" предоставляет услуги в рассрочку. Многие, не дождавшись своих окон, отказываются делать очередной платеж, и тут же компания выставляет им неустойку. Такие кабальные условия прописаны в договоре, которые заказчики, к сожалению, не внимательно читают", – сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области.
По результатам проверок и надзорных мероприятий на юридические и должностные лица выписывают штрафы. В этом году одна из недобросовестных компаний будет наказана на 85 тысяч рублей, другая заплатит 55 тысяч. Специалисты Роспотребнадзора признают, что такие суммы не пугают предпринимателей. Потенциальным заказчикам советуют внимательно изучать условия договора, в частности, права, обязанности и ответственность сторон.
