Одним из приоритетных направлений развития розничного кредитования в 2011г в Кемеровском РФ выбрано ипотечное кредитование. В течение 2011 года физическим лицам выдано 405 ипотечных кредитов на общую сумму более 333,2 млн. рублей. Это позволило значительно увеличить розничный кредитный портфель и по состоянию на 01.01.2012 остаток ссудной задолженности физических лиц составил 2,8 млрд. рублей. Доля ипотечных кредитов в розничном портфеле на начало нового финансового года составила 12,7% (для сравнения по состоянию на 01.01.2011 доля ипотечных кредитов составляла 5,44%). Такой рост стал возможен благодаря активному продвижению «локомотивного» розничного продукта населению, а также в 2011 году широкомасштабно, реализована возможность выдавать ипотеку не только сельским жителям, но и городскому населению.
По итогам 2011 года кредитный портфель филиала вырос на 1,9 млрд. руб. или на 22% и составил 10,8 млрд. рублей. Кредитный портфель юридических лиц вырос на 12% и 0,8 млрд. руб., а размер кредитного портфеля физических лиц увеличился на 70% — до 2,8 млрд. руб.
