Во время вручения посылки или письма всегда чувствуется приятное ожидание — что же внутри? Хочется скорее распаковать и узнать, что прячется за упаковкой, поэтому мы с особым трепетом ждём курьеров.
Елена Лежнева занялась курьерской деятельностью в Кемерове и открыла ИП, которое со временем переросло в семейный бизнес под брендом «Сибирская Курьерская Служба». Сегодня компания работает по всему Кузбассу. Предпринимательница поделилась с A42.RU, как сделать бизнес на курьерской доставке и составить конкуренцию «Почте России».
«Здесь каждый занимается своим делом»
Компания Елены ведёт деятельность под брендом «Сибирская курьерская служба» и является альтернативным оператором почтовой связи в Кузбассе, который оказывает услуги по доставке почтовой корреспонденции. Деятельность организации ведётся на основании лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи. В спектр услуг компании входят:
- почтовые услуги — от доставки писем и посылок по городу до международных отправлений;
- экспресс-доставка по России и между странами;
- распространение рекламных материалов, газет и писем;
- доставка документов;
- доставка цветов и подарков.
Компания доставляет корреспонденцию во все города и маленькие населённые пункты Кузбасса — от Ленинск-Кузнецкого и Белова до Яи и Осинников. При этом география не ограничена Кузбассом: служба работает по всей России, а также осуществляет международные отправления через партнёров и собственную сеть филиалов.
Основная деятельность ведётся в сфере b2b, а главными клиентами компании являются федеральные сети, сотовые операторы. Это работает так: заказчик отправляет заявку на доставку, сотрудники службы формируют маршруты, и курьеры отправляются выполнять задание. При больших объёмах на ночную смену выходит дежурный оператор.
Чтобы все письма и посылки пришли вовремя и по нужному адресу, в «Сибирской курьерской службе» действуют строгие регламенты, которых придерживаются все сотрудники компании.
— У нас чёткие требования к курьерам, и все работают по одной схеме, — рассказывает Елена. — Здесь каждый занимается своим делом: оператор — документами, курьер — доставками, менеджер — клиентами, директор руководит процессом. Вы не увидите офисных работников за работой курьера и наоборот. Также у нас есть офис, в который можно прийти и увидеть всю атрибутику бизнеса: накладные, коробки, конверты. Приходя к нам, вы понимаете, что такое мир курьерской доставки.
Новые правила игры
Ранее служба специализировалась на доставке журналов, писем и рекламы. Однако со временем эти услуги стали менее актуальны, и компании пришлось подстраиваться под новые условия и расширять профиль. Сейчас она осуществляет все виды доставки по городу.
— В настоящее время ситуация поменялась и рынок рекламной корреспонденции заметно сократился, — комментирует Елена. — Этим и объясняется наша новая миссия. Теперь мы работаем с интернет-магазинами по выдаче и доставке их посылок, а также оказываем эти услуги как партнёры для других курьерских служб.
Работа и доставка для кузбассовцев
Обращаясь в «Сибирскую курьерскую службу», люди могут порадовать своих близких, если у них не получается самостоятельно навестить их с поздравлениями. Курьеры доставят адресату цветы и подарки, создадут хорошее настроение.
Благодаря работе компании в массы идёт информация о новых товарах, скидках и предложениях, что в разы повышает трафик покупателей и помогает бизнесу рассказать о своём продукте и продать его. К тому же, на рекламных стендах служба может разместить социальную рекламу.
Трансформации внутренние и внешние
В истории Елены всё складывалось шаг за шагом. Бывали и трудности, которые она смогла преодолеть благодаря твёрдости духа и любви к выбранному делу. Действие и решительность стали главными помощниками на пути к созданию успешного проекта.
— Так сложилось, что я люблю доставку и всё, что с ней связано, — рассказывает о своём пути Елена. — Изначально я работала в курьерской службе, а потом открыла свою компанию, когда филиал закрыли. Сначала это было ИП, позже мы трансформировались в семейный бизнес и стали работать под брендом «Сибирская Курьерская Служба», который сейчас ведём совместно с мамой. Это хороший и интересный для меня бизнес, который можно масштабировать, и именно здесь я вижу перспективы роста и развития. Он открывает для меня многие двери, и при этом достаточно закрыт и непонятен для многих. Секрет успеха в действии. «Не пробуй — делай» — так сказали мне однажды, я запомнила. Видимо, это затронуло какие-то струны в моей душе. Порой я вспоминаю сложные ситуации, которые даже по прошествии лет свежи в памяти. Иногда было трудно, и казалось, невозможно сделать то, что необходимо для успеха. Но я брала и делала. Было много таких ситуаций, и я каждый раз всё-таки делала выбор в пользу «я могу».
В ходе предпринимательского пути изменился не только бизнес, но и сама Елена. Она рассказала о внутренних трансформациях предпринимателя.
— Сейчас я спокойнее отношусь к бизнесу и могу смотреть на него со стороны. Раньше я не могла абстрагироваться, и работа плотно переплеталась с личной жизнью. Теперь всё иначе: бизнес и жизнь я не смешиваю. Всему своё время и место.
В дальнейших планах продолжать осваивать рынок b2b и находить новых клиентов для расширения. Особенно компании интересно сотрудничать с интернет-магазинами, так как на сегодняшний день это одно из самых востребованных направлений.
Фото: «Сибирская курьерская служба»
Организатор проекта
*При финансовой поддержке Администрации города Кемерово
