По итогам 2022 года количество карт, доставленных курьерской службой ВТБ, выросло в четыре раза. За год сервисом воспользовалось более 158 тысяч россиян. Пик спроса пришелся на декабрь, когда клиенты получили с доставкой на дом порядка 23 тысяч карт. В топ-3 городов, где спрос на сервис рос наиболее активно, вошел город Кемерово, где спрос вырос в 8 раз.
Воспользоваться сервисом доставки банковских карт на дом или в офис сегодня могут жители 91 российского города. Клиенты получают пластик в удобное для них время. В прошедшем году чаще всего клиенты банка заказывали на дом дебетовые карты: на них пришлось свыше 90% от всего объёма доставки. Россияне активно использовали возможность получить консультацию у выездных менеджеров банка и в результате оформили порядка 190 тысяч различных продуктов и услуг ВТБ. Почти половина из них пришлась на кредитные карты. Повышенный спрос наблюдался в период отпусков и подготовки детей к школьному периоду.
— Сегодня многие решают свои финансовые вопросы через дистанционные каналы: выездной формат обслуживания стабильно входит в число популярных способов взаимодействия с банком. Наши выездные сотрудники подробно консультируют, помогают оформить необходимые продукты или доставляют уже заказанный пластик в удобное клиентам время и место. За прошлый год они оформили порядка 350 тысяч продуктов и услуг. Мы видим, что интерес к сервису продолжает расти, — прокомментировали в кредитной организации.
Курьерскую экспресс-доставку банковских продуктов можно заказать на сайте. Также пользователям в мобильном и интернет-банке доступен мгновенный выпуск цифровой карты с быстрой привязкой к смартфону.
Выездной формат обслуживания ВТБ запустил в 2021 году. Проект уже успешно реализован в 91 городе России. Банк работает над расширением географии доставки и в текущем году она будет доступна уже во всех крупных городах России.
Фото: ВТБ
