Альфа-Банк внедрил универсальный единый документ для юрлиц и индивидуальных предпринимателей, открывающих расчётный счёт.
Теперь процесс максимально упрощён — четыре документа заменены одним, количество бумаги сократилось с восьми до одного листа.
Клиентам достаточно внести в анкету минимум информации о своём бизнесе и банковских продуктах и услугах, которые ему потребуются.
Остальную информацию, которую банк обязан запрашивать при приёме нового клиента на обслуживание, Альфа-Банк получает в цифровом виде из официальных государственных источников, тем самым освобождая клиентов от необходимости повторно заполнять эти данные на бумажном носителе.
Кроме того, в едином документе упрощены формулировки: текст изложен лёгким, понятным для клиентов языком, без избыточных специальных терминов.
— Стратегическая задача банка — перевести в цифровой формат все операции в отделениях и бэк-офисе, отказавшись от бумаги везде, где это не является требованием законодательства или клиентов. Современный уровень информационной прозрачности, развитие и наполнение государственных баз данных позволяет нам максимально освободить клиентов от бумажной волокиты и формальных процедур, при этом увеличив скорость обслуживания. Этот подход качественно улучшает клиентские впечатления, выделяя банк на рынке. Открыть счёт для предпринимателя так же просто и быстро, как заказать пиццу в интернете. Мы также повышаем эффективность банка — переход на единый универсальный документ сокращает наши затраты на обработку и хранение бумажных документов почти на 10 млн рублей в год, — заявила руководитель дирекции операционно-сервисного обслуживания корпоративных клиентов Альфа-Банка Александра Гладун.
Ранее при открытии расчётного счёта клиенту необходимо было заполнить и подписать на бумаге четыре документа с учётом количества подключаемых услуг.
