Региональное управление Роспотребнадзора привлекло к ответственности кемеровское УЕЗТУ за нарушение прав потребителей. В одном из городских автобусов школьник не смог оплатить проезд транспортной картой, хотя на ней были деньги.
По информации ведомства, за помощью к специалистам обратилась мать школьника. Она сообщила, что её ребёнок пытался оплатить 11 рублей картой, на которой в тот момент имелось 20 рублей. Однако ребёнку сообщили, что карта в стоп-листе и проезд он оплатить не сможет. Женщина позвонила в Центр по работе с пассажирами, где ей подтвердили: на карте действительно 20 рублей, но так как эта сумма ниже минимально допустимой (22 рубля), карта автоматически попала в стоп-лист.
По обращению женщины была проведена проверка и возбуждено административное производство. По результатам административного расследования установлено, что УЕЗТУ включает в договор с потребителями незаконное условие.
— В результате проведённого административного расследования было установлено, что на карте школьника, приобретённой для оплаты проезда, на момент оплаты за проезд в общественном транспорте, тариф на который установлен в размере 11 рублей, находилось достаточно денежных средств, чтобы произвести оплату за услугу по перевозке. Несмотря на это, потребителю было отказано в заключении публичного договора перевозки по установленным тарифам. Условие Правил транспортной системы «Электронный проездной», утверждённые директором МБУ «УЕЗТУ» о том, что «если остаток ЭДС ниже 22 рублей, транспортная карта добавляется в стоп-лист АСОП» противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей, — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
В отношении юрлица был составлен административный протокол о привлечении к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей) с назначением наказания в виде штрафа. Сумма штрафа по данной статье для юрлиц составляет от 10 000 до 20 000 рублей.
Не согласившись с таким решением, УЕЗТУ обжаловало его в Арбитражном суде Кемеровской области и в Седьмом арбитражном апелляционном суде в Томске. Арбитражный суд в удовлетворении заявленных требований отказал, но штраф заменил на предупреждение. Седьмой арбитражный апелляционный суд оставил решение кемеровского арбитража без изменения.
Фото: архив A42.RU
