Компания Wildberries опровергла информацию о том, что ввели штрафы в размере 100 рублей за возврат товара. Ранее о подобной мере начали массово сообщать её клиенты в сообществе «ВКонтакте».
Люди жаловались на то, что при попытке отказаться от какой-либо позиции в заказе им начислялся штраф в размере 100 рублей за каждую позицию. Причём, как утверждали некоторые комментаторы, такое происходит даже в случае возврата некачественного товара и при хорошей истории покупок.
В Wildberries выступили с заявлением по ситуации и опровергли введение штрафов. В компании отметили, что система оплаты услуги возврата работает у них уже не первый день и применяется только в том случае, если у клиента высокая доля возвратов и/или низкаядоля выкупа, сообщает РИА Новости. Аналогичная мера затрагивает новые аккаунты. В совокупности так называемый «штраф» за возврат касается только 10% клиентов, уточнили в компании.
Также в Wildberries заметили, что об оплате возврата уведомляют заранее, а бракованные вещи принимают назад бесплатно.
Фото: архив A42.RU
