В Нижнем Новгороде в пункте выдачи заказов Ozon произошёл скандал: сотрудница компании накричала на посетителей, используя ненормативную лексику, и ударила ребёнка.
Видео опубликовал телеграм-канал Shot. На кадрах девушка матом кричит на покупательниц, пытается выбить из рук у одной из них телефон, а затем нападает на ребёнка.
Суть инцидента заключалась в том, что клиентка заказала жёсткий диск, он пришёл с маркировкой «от 18 лет», а паспорта у неё с собой не было. Сотрудница пыталась решить проблему, но, видимо, неудачно.
Видео посетительница начала снимать с момента, когда девушка вышла из себя, начала проявлять агрессию и нецензурно выражаться.
— Человек, видимо, с расстройством психики, не смогла выдать товар из-за технической ошибки и перешла на оскорбления, а также ударила моего ребёнка, — рассказала клиентка, пришедшая за диском.
В Ozon прокомментировали инцидент. Отмечается, что для компании «неприемлемо проявление любой агрессии по отношению к клиентам».
— Компания Ozon приносит извинения клиентам. Мы осуждаем поведение оператора пункта и незамедлительно приняли меры — на данный момент сотрудник больше не работает в пункте, — говорится в комментарии.
Видео бурно обсуждают в Сети. Одни считают, что девушке противопоказано работать с людьми, а другие убеждены, что «её довели». Мол, пока непонятно, что случилось до того, как клиентка стала снимать видео.
Фото: архив А42.RU
