Маркетплейс Wildberries ввёл автоматический возврат денег за обратную доставку товаров с браком. В службу поддержки покупателям обращаться не надо.
— Теперь деньги будут возвращаться автоматически. Вам больше не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств за услугу обратной доставки заказа с браком, — сообщили в пресс-службе компании.
В случае получения товара с браком следует вернуть его на пункт выдачи или курьеру. Сотрудник сделает пометку в рабочем интерфейсе. После поступления вещи на склад и подтверждения брака деньги, списанные на обратную логистику, вернутся на баланс в личном кабинете.
Wildberries не намерен отменять платный возврат товаров, сообщила гендиректор компании Татьяна Бакальчук в ходе форума «Неделя российского ретейла — 2023».
— Чтобы прям совсем отменить платный возврат, наверное, всё-таки нет, потому что тогда нарушится баланс интересов, — сказала она ТАСС.
Фото: А42.RU
