16 ноября в Белове состоялось торжественное открытие Phygital офиса Альфа-Банка — офиса нового формата, где нет бумаги, очередей и плохого настроения. Технологичное отделение удивило своих первых посетителей уютом и отсутствием привычного официоза — о том, что это банк, жителям Белова напомнили лишь вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников.
Новый Phygital офис Альфа-Банка похож на уютный коворкинг: здесь клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Пространство наполнено светом и воздухом, а ещё приятным ароматом кофе — можно угоститься чашечкой свежесваренного напитка перед беседой со специалистом.
— Связка цифрового и физического пространства как раз даёт уникальный клиентский опыт. Формат сильно отличается от ретро-стандарта с окошками и талончиками. При этом Phygital офисы полностью универсальны. Вне зависимости от того, пришёл в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника, — комментирует открытие нового отделения руководитель дополнительного офиса в городе Белово Светлана Неёлова.
Общению с сотрудниками банка теперь ничего не мешает — громоздкие компьютеры и принтеры заменили лёгкие планшеты. Все вопросы решают в «цифре», а значит, гораздо быстрее — работа Phygital офисов организована так, чтобы не отнимать ваше личное время. Один из принципов формата — совмещение новых технологий с живым человеческим общением.
— Основное, чего мы хотели достичь благодаря отделениям нового формата, — это сделать приоритетом интересы клиентов. И теперь они воспринимают наши отделения не просто как офис, в который обращаются за банковскими услугами. Люди приходят к нам пообщаться, за консультацией, за сложными операциями, потому что простые операции можно легко осуществить через телефон, — рассказывает региональный управляющий в Кемеровской области Сергей Горбунов.
С открытием технологичного отделения в Белове местному бизнесу стали доступны все продукты Альфа-Банка, начиная от классического расчётно-кассового обслуживания и заканчивая сложно структурированными сделками.
То же касается и частных клиентов — в новом офисе горожанам предложат полный спектр финансовых услуг банка. Например, удобную кредитную карту «365 дней без процентов», по которой можно бесплатно снять 50 000 рублей в месяц наличными в любом банкомате и не платить проценты — без условий под звёздочками и сносками.
За любые покупки по кредитке можно получать выгодный кешбэк: до 100% в «Барабане суперкешбэка», 5% в категориях супермаркеты, такси или рестораны, а также 1% за остальные покупки. Полные условия по карте читайте на сайте банка.
— Мы рады, что теперь жителям Белова не нужно ездить в Ленинск-Кузнецкое отделение Альфа-Банка, сегодня они могут посетить отделение банка в своём городе. Для наших клиентов мы стремимся сделать доступными всё большее количество услуг и рекомендовать уникальные. Например, в этом месяце мы предлагаем сделать вклад с самой максимальной ставкой 15% — «Альфа-Вклад Максимальный», — добавила Светлана Неёлова.
Также беловчане могут воспользоваться и другим эксклюзивным предложением — оформить карту для детей от 6 до 14 лет с кешбэком 10% за все покупки до 30 ноября 2023 года. Для оформления карты нужен только паспорт родителя, счёт не привязан к родительскому, но отследить расходы ребёнка можно в приложении.
Новый Phygital офис Альфа-Банка сможет обслуживать порядка 70 клиентов в день — всем посетителям сотрудники банка гарантируют профессиональную консультацию и хорошее настроение.
Фото: Альфа-Банк
