20 декабря 2017 в 12:08 Общество

В Кемеровской областной больнице внедрили элементы проекта «Бережливая поликлиника»

В Кемеровской областной клинической больнице имени Беляева внедрили элементы проекта «Бережливая поликлиника». Так, одним из нововведений стал саll-центр.

Как рассказали в областном департаменте охраны здоровья населения, мини-АТС фиксирует все входящие звонки и выделяет пропущенные вызовы. Поэтому в дальнейшем освободившийся оператор может легко связаться с абонентом. Теперь регистраторам не придётся отвлекаться от пациента, чтобы ответить на звонок.

В поликлинике также демонтировали защитные стёкла в регистратуре, на каждом этаже есть поэтажные планы, указатели с направлением и расположением кабинетов. Также больницу адаптировали для людей с ограниченными возможностями здоровья. Например, у основания лестницы перед входом в поликлинику установили кнопку вызова персонала для оказания помощи пациентам, передвигающимся в инвалидном кресле. На первом этаже выделили два кабинета для приёма маломобильных кузбассовцев. Для слабовидящих посетителей на ступенях разместили специальное рифлёное покрытие, крайние ступеньки лестничного пролета выделили жёлтым цветом. Также скоро в холле появятся указатели со шрифтом Брайля. 

— Возле каждого кабинета расположены бланки экспресс-анкеты. Теперь каждый пациент может оставить свой отзыв или пожелание, — отметили в департаменте.

Фото: департамент

Ещё материалы по теме

Подпишитесь на оперативные новости в удобном формате:

Читайте далее
Кемеровчане массово переучиваются на ИТ-специальности: кто берет на работу бывших менеджеров и продавцов
Яндекс.Метрика