Многие люди делают свой выбор на маркетплейсах, ориентируясь на отзывы. В УБК МВД России рассказали о том, можно ли отличить фейковый отзыв на товар от настоящего.

«Фейковые отзывы давно стали инструментом не только недобросовестного маркетинга, но и прямого мошенничества», — говорится в сообщении ведомства, опубликованном в Telegram. 

Перед запуском проекта злоумышленники в первую очередь создают положительный информационный фон. В случае с крупными маркетплейсами «всё устроено сложнее», отметили в МВД. 

Чтобы оставить отзыв, товар нужно выкупить. Поэтому при профессиональной «накрутке» приходится приобретать товар товар, оплачивать комиссию площадки, логистику и саму услугу публикации. Отзывы размещают дозированно, чтобы не сработали антифрод-алгоритмы.

Примитивные фейковые отзывы распознать легко по следующим признакам:

• избыточная похвала без деталей, 
• однотипные фразы вроде «всё быстро и честно», 
• одинаковые временные интервалы публикации, 
• профили без истории. 

Однако если работает команда профессионалов, тексты выглядят реалистично: в них есть мелкие ошибки, умеренный негатив, «живые» фотографии. Иногда выстраивается сценарий с нейтральным отзывом и развёрнутым ответом продавца.

Такое продвижение дорогостоящее и используется ограниченно — обычно для запуска нового товара без репутации. 

В ведомстве обращают внимание, что массовые рейтинги с сотнями и тысячами отзывов, как правило, формируются реальными покупателями.