Группа учёных из Израиля и США выяснила, что благодарность пациентов положительно сказывается на работе медиков. Для этого был проведён эксперимент над лечащими врачами и медсёстрами.
В рамках исследования 43 команды медиков разделили на несколько групп. Врачам предстояло принять участие в симуляции ухода за новорождённым, находящимся в интенсивной терапии. Одну группу перед началом лечения поблагодарила за работу мать ребёнка, вторую — руководство больницы, а третьей группе просто сообщили о том, что происходит с малышом.
После этого в течение 20 минут командам необходимо было поставить диагноз и начать лечить ребёнка.
Выяснилось, что группа, которая прежде пообщалась с доброжелательной матерью, работала существенно лучше: ставила правильные диагнозы и выбирала более эффективные стратегии лечения. Во второй группе, которую похвалило руководство, такого эффекта не наблюдалось.
Учёные пришли к выводу, что на эффективность работы медиков существенно влияет доброжелательное отношение пациентов, в частности, выражение благодарности, пишет N+1.
Фото: Flickr
