Россияне предпочитают покупать недвижимость безопасно, пользуясь услугами профессиональных риелторов, — специалистов, которые помогают ориентироваться во многообразии рынка, а также решать практические задачи: учитывать риски, принимать правильные решения, проходить обязательные рутинные процессы.
В Кемерове высоким рейтингом доверия может похвастаться агентство недвижимости «Этажи», востребованность услуг которого растёт из года в год. Мы поговорили с сотрудниками компании и выяснили, как выглядит их профессия изнутри, и что именно заставило их присоединиться к самому известному риелторскому коллективу в городе.
Сделки с недвижимостью: призвание или выбор
Несмотря на то, что в сферу недвижимости зачастую попадают люди без опыта, конкретных кандидатов среди желающих отбирают неслучайно. О том, какими качествами должен обладать успешный риелтор, рассказала директор по персоналу компании «Этажи» Елизавета Трояношко.
— Как директор по персоналу я провожу собеседования для вакансий всех уровней. Самое важное качество, которое мы хотим видеть в кандидате, — желание работать. Здорово, если у него уже есть опыт продаж и переговоров с клиентами, но, если его нет, мы готовы обучать. В компании предусмотрен комплексный образовательный курс для новичков, — рассказала Елизавета.
По словам директора, «Этажи» реализуют программу наставничества, в рамках которой опытный сотрудник помогает коллеге-новичку выйти на результат и попутно «заражает» его любовью к сфере недвижимости. Коллектив компании утверждает: работа дарит им не только удовольствие, но и ощутимое чувство безопасности.
— Несмотря на изменения в мире, недвижимость была и остаётся стабильной сферой. Крыша над головой необходима каждому человеку. Многие привыкли вкладывать деньги, приобретая дополнительное жильё, чтобы впоследствии передать его детям, выгодно продать или не потерять имеющиеся накопления, — пояснила Елизавета Трояношко.
Агентство недвижимости «Этажи» существует в Кемерове уже 8 лет. Многие сотрудники работают здесь с момента основания, но по сей день продолжают покорять новые горизонты и занимать лидерские позиции во внутренних рейтингах. А кемеровчане, обращавшиеся в компанию на этапе открытия, через несколько лет вновь возвращаются к уже знакомым специалистам, чтобы подыскать более просторное жильё.
— С нами выбирают оставаться на долгие годы. В отличие от многих конкурентов, мы оказываем экспертную помощь в части ипотеки и юридического сопровождения сделок. Цель — исключить риски для людей. Мы эксклюзивно работаем с банками и застройщиками города: клиенты получают от нас подборку объектов в режиме одного окна. Это удобно, поэтому нас запоминают, — продолжила Елизавета.
Высокий профессионализм риелторов и качество оказываемых услуг приносят компании не только достойный доход, но и новых сотрудников. Один из лидеров коллектива, Юрий Мохненко, попал на работу в «Этажи» именно так.
— Я долгое время работал в торговле, продавал вещи, продукты питания, даже автомобили. Пробовал себя и в банковской сфере, и в дополнительном образовании. Однажды решил переехать из Белова в Кемерово, соответственно, встал вопрос поиска квартиры. Изучил отзывы и обратился в «Этажи» — местные единогласно рекомендовали эту компанию. Работавшие со мной риелторы показались мне профессионалами своего дела, очень подкованными, заинтересованными. Поэтому, когда я задумал попробовать себя в сфере недвижимости, уже знал, куда отправить резюме, — рассказал молодой человек.
Сотрудники «Этажей» не скрывают гордости за своего коллегу: Юрий Мохненко не только успешно заключает сделки с недвижимостью, но и занимается бегом. Прогресса в своём хобби ему удалось добиться благодаря свободному графику, а также позитивному отношению к жизни.
— Жить надо в удовольствие. Мне нравится заниматься спортом, но поскольку я бегаю для себя, непрофессионально, я могу выбирать для этого любое время, согласовывая пробежки с рабочим графиком. Захочу и побегу утром, захочу — вечером. Мои тренировки не систематизированы, с их помощью я поддерживаю здоровье. Ещё люблю ходить в тренажёрный зал или делать упражнения дома, — делится риелтор.
В перерывах между спортом и работой Юрий занимается самообразованием: в «Этажи» регулярно приглашают бизнес-тренеров для обучения персонала. Кроме того, по словам молодого человека, специфика профессии просто обязывает постоянно смотреть вебинары и читать тематические статьи и книги.
Интересной историей трудоустройства в «Этажи» могут похвастаться и другие лидеры коллектива. К примеру, Ольга Антонова, которая до работы в агентстве числилась в рядах МВД.
— Да, у меня очень резко изменилась профессиональная сфера. Всё дело в том, что из полиции я ушла не по собственной воле — комиссовали по состоянию здоровья. Стала думать, что делать дальше. Так вышло, что моя подруга, тоже риелтор, не один год звала меня в «Этажи». Суть работы я знала и решила попробовать. И ни одного дня не пожалела: работа динамичная, не однообразная, как я люблю, — делится Ольга.
По словам Ольги, она не жалеет, что оставила работу в полиции. Карьера агента недвижимости даёт немало преимуществ: гибкий график, отсутствие ночных смен, свободные выходные, достойный доход.
В ногу со временем
Риелторы славятся умением красиво подать выставленный на продажу объект, однако, топ-менеджер «Этажей» Ольга Лужбина пошла дальше и занялась развитием личного бренда в социальных сетях. Ведение экспертного блога в Instagram[*] помогает Ольге не только наладить контакт с потенциальными клиентами, но и профессионально расти.
— Я стараюсь активно развивать свой Instagram[*]. Этот путь я начала относительно недавно. Моя цель — простым языком рассказывать про сферу недвижимости. Она достаточно сложная, в ней множество важных нюансов. После очередных поста или истории смотрю отзывы, вопросы и комментарии, исходя из них планирую следующую тему и её подачу, — поделилась Ольга.
По словам топ-менеджера, ведение аккаунта серьёзно «прокачивает» её собственную экспертность.
— Нужно всегда быть в курсе событий, уметь оперативно ответить на тот или иной вопрос. Демонстрируя свой профессионализм, я повышаю уровень доверия аудитории: люди знают, что я не подведу. У меня уже были сделки с клиентами, которые приходили через Instagram[*], — говорит Ольга.
Именно в этой популярной социальной сети к риелтору обратилась девушка, отчаявшаяся продать свою квартиру. Несмотря на то, что её ситуация действительно оказалась сложной, Ольге удалось найти решение. Старую квартиру продали, затем заключили сделку по приобретению жилья мечты.
— Именно такие страхи с помощью ведения Instagram[*] я стараюсь развеять. Моя клиентка думала, что квартиру продать невозможно! А оказалось, что я могу помочь ей исполнить это желание, — делится топ-менеджер «Этажей».
Ольга признаётся, что испытывает невероятное чувство удовлетворения от того, что она и её коллеги помогают людям решать очень важные жизненные вопросы.
— Горжусь, что я сотрудник компании «Этажи». У всех бывают такие моменты, когда руки опускаются, поэтому мне приятно знать, что мой коллектив всегда поддержит. Не только словом, но и делом, — говорит Ольга.
Оценила возможность стать членом команды «Этажей» и менеджер Кира Присяжникова, которая пришла работать в компанию из частного риелторства.
— В 2017 году я работала коммерческим директором филиала крупного медиахолдинга. К сожалению, мою должность сократили, и я решила менять профессию — ушла к местному застройщику в отдел продаж. Потом случился декретный отпуск. Прекращать трудиться не хотелось, поэтому я стала частным риелтором. Получила колоссальный опыт самостоятельной работы, но всё же пришла к выводу, что возможности, гарантии, технологии и объём рынка всегда будут на стороне крупных игроков, в число которых входит компания «Этажи», — сообщила менеджер.
Престиж и возможности агентства стали решающим фактором при трудоустройстве и для топ-риелтора Екатерины Михайловой.
— «Этажи» — одна из лучших российских компаний в сфере недвижимости. У нас есть возможность совершать сделки в других городах и странах, в том числе в режиме онлайн. Ещё у нас грамотная система внутреннего управления: решения принимаются быстро, процессы ведутся технологично, — пояснила Екатерина.
Девушка планирует и дальше развиваться в сфере недвижимости, выбрав приоритетным направлением сопровождение сделок с новостройками.
— С новостройками приятно работать, всегда есть возможность выбрать нужную площадь и планировку. Каждому клиенту мы предоставляем полную информацию по объектам в нашем городе и за его пределами. Помогаем получить лучшие предложения от банков в самый краткий срок — от 2 часов до 1 дня, — говорит топ-риелтор.
Сегодня в агентстве «Этажи» трудятся порядка 200 сотрудников, объединённых идеей помогать клиентам с важными жизненными вопросами. В компании всегда готовы принять в семью новых сотрудников, мечтающих об интересной работе и разделяющих главные ценности коллектива.
Фото: Игорь Болтивец
