В Кемеровской областной клинической офтальмологической больнице внедрили элементы «Бережливой поликлиники». В открытии после реновации регистратуры и зоны ожидания принял участие замгубернатора Валерий Цой.
Специалисты отремонтировали холл и конференц-зал, установили новую стойку регистратуры, смонтировали электронную талонную систему регистратуры, а также приобрели комфортную мебель для пациентов и сотрудников. Кроме того, в медицинском учреждении разместили информационные стойки и навигационные таблички, организовали новые рабочие места администратора и операторов колл-центра.
— В 2018 году пациентоориентированные технологии будут внедряться не только в регистратурах, но и на всех этапах работы поликлиник. В медицинских организациях Кузбасса необходимо организовать работу так, чтобы пациент смог решить свои вопросы за два-три посещения. То есть наша задача — сократить количество вынужденных визитов жителей области в поликлиники в регистратуру, на приём к врачу, за направлением, за талоном, на сдачу анализов, за их результатами и другим, — отметил Валерий Цой.
Фото: АКО
