Малый бизнес в лицах. Как госслужащий из Кемерова стал владельцем популярного детского бассейна

— Служба в следственном комитете была, безусловно, интереснее и лично для меня значимее работы в сфере гражданской юриспруденции, однако требовала полной самоотдачи. Это труд практически круглые сутки, все 7 дней в неделю, с очень редкими выходными. Поначалу я с этим мирился, но в 2017 году всё изменилось: я стал папой. Нужно было выбирать — или работа, или семья. Конечно, гораздо больше увольнения я боялся, что ребёнок будет расти без отца, как это было в первые месяцы его жизни. Поэтому оставил госслужбу, — делится Дмитрий.

Чтобы иметь возможность полноценно участвовать в жизни семьи, после увольнения молодой отец зарегистрировал ИП и занялся продажами. Бизнес приносил доход, которого вполне хватало на жизнь, но с удовлетворением снова не сложилось: как говорит Дмитрий, продажам не хватило «смысловой нагрузки».

— Снова никакой пользы для окружающих. А для меня, как бы пафосно это не звучало, важно её приносить. Я, конечно, стал искать ту самую идею. Сложилось интересно: мы тогда жили в Новокузнецке, где мой малыш посещал детский бассейн Happy Вaby, но собирались переезжать в Кемерово. Стали заранее искать, где он может продолжать занятия и обнаружили, что такого формата тренировок, который был нужен нашему ребёнку, в городе нет. Тогда у меня и зародилась мысль — а почему бы не «взять» бассейн с собой? — рассказывает бизнесмен.

Так и было обнаружено то самое полезное дело. Накоплений на его воплощение с натяжкой, но всё-таки хватало. Оставались нюансы — заключение договорённостей и оформление франшизы. Разговор с собственником прошёл гладко: в октябре 2018 года Дмитрий нашёл в Кемерове помещения и начал подготовительные работы, а в 2019 году состоялось открытие бассейна.

Тренировки в воде: не только досуг, но и терапия

Многие дети уже с «грудничкового» возраста получают направления на плавание от неврологов и педиатров, убеждённых, что тренировки в воде способствуют общему развитию и избавлению от различных патологий. При этом, далеко не каждый кемеровский бассейн подходит для «малышковых» занятий. А вот Наррy Вaby всем требованиям соответствует, поэтому и спрос на услуги довольно активный. Пользуются ими не только кемеровчане, но и жители области: сейчас у Happy Вaby есть постоянные клиенты из Берёзовского, Топок и даже Промышленной.

— У нас есть разные преимущества. Во-первых — только индивидуальные занятия без вовлечения родителей. Малыш тренируется, мама в это время сидит в холле, пьёт чай и наблюдает за процессом через экран — в бассейне установлены камеры. Во-вторых, у нас тёплая вода. По нормам она должна быть не менее 29-32°C, мы держим 33-34°C. Кроме того, благодаря изолированным чашам несколько детей могут заниматься одновременно, не мешая друг другу. Такой формат занятий предполагает сравнительно небольшую пропускную способность, поэтому у нас не бывает скопления людей. Как следствие, занятия проходят в спокойной «домашней» обстановке, без лишней суеты, что помогает быстрее адаптироваться к занятиям, —объясняет Дмитрий.

На вопрос о том, почему его выбор пал именно на франшизу, предприниматель отвечает просто: на момент открытия не обладал достаточными знаниями для самостоятельной организации пространства. Обустройство детского бассейна требует соблюдения огромного количества санитарных норм и правил, ведь плавание для малышей — не просто досуг, а лекарство от многих болезней. Ошибки здесь недопустимы.

Чтобы иметь возможность принять всех желающих, работу бассейна организовали по уму. В первую очередь оборудовали 3 отдельных чаши с тёплой водой: 2 больших (5 на 3 метра) и одну маленькую, диаметром 3 метра, подходящую для тренировок грудничков. Затем набрали опытный персонал — всего здесь работают 4 тренера, у каждого — высшее образование в медицинской, спортивной или педагогической сферах. И, наконец, удлинили стандартный рабочий день — двери Happy Вaby открыты ежедневно с 9 утра до 9 вечера. За это время у специалистов есть возможность провести порядка 72 индивидуальных занятий с детьми.

В ближайшее время менять вектор развития бизнеса или заниматься масштабированием Дмитрий не собирается. Сейчас он занят поддержанием и постоянным улучшением достигнутых результатов. В бассейн закупают оборудование, инвентарь, для персонала проводят обучения. Перфекционистом себя предприниматель не считает, просто придерживается известного правила: либо делай хорошо, либо не делай вообще. Разумеется, время для изменений однажды настанет, но уже на этом этапе польза, приносимая городу Нарру Ваby, очевидна. 

— Сейчас эффект от бассейна я бы поделил на две части. Во-первых, что он даёт детям. Это реабилитация, которая важна для детей с ограниченными возможностями здоровья, избавление от боязни воды и другие положительные результаты. Но и это не всё. В Кемерове очень развита спортивная составляющая, поэтому ребята из Happy Вaby часто переходят во «взрослые» бассейны, уже не ради того, чтобы здоровье поправить, а из интереса к плаванию. А во-вторых — я, как предприниматель, предоставляю рабочие места, — делится кузбассовец.

Конечно, не обходится на этом пути и без трудностей, возникающих перед предпринимателем и его командой каждый день.

— Сложностей действительно немало. Первая — финансовая, так как бассейн приносит прибыль только при определённой наполняемости. Мы проводим исключительно индивидуальные занятия, так как групповые я считаю гораздо менее эффективными. Но дети часто болеют, поэтому периодически не приходят. Особенно это заметно в сезоны простудных заболеваний. А в 2020 году вообще была пандемия, мы вынуждены были временно закрыть бассейн. Несмотря на компенсации от государства, расходы нечем было покрыть, — рассказывает бизнесмен.

Впрочем, государственная поддержка всё же имеет значение и помогает бизнесу Дмитрия существовать и развиваться. Не так давно кемеровчанин обратился в Фонд развития предпринимательства (МНФПМП г. Кемерово), чтобы официально оформить своё дело как социальный бизнес. В этом же году Дмитрий вступил в реестр социальных предпринимателей Кузбасса и получил федеральный статус «Социальное предприятие». В будущем он планирует не только пользоваться сопутствующими новому статусу преимуществами, но и посещать различные обучения, а также участвовать в конкурсах со своими коллегами.

Ещё одна трудность — цена индивидуальных занятий, которая многим кажется высокой. Иногда клиенты возмущаются и задают вопрос, который слышать не хочется никому — а почему так дорого? Ответ же лежит на поверхности: индивидуальное занятие — не только время тренера, но и высокие эксплуатационные расходы на воду, электричество, тепло и поддержание установленного законом санитарно-гигиенического состояния.

— Бывают и другие непонимания. Например, иногда ребёнок плохо идёт к конкретному тренеру. Это индивидуальная история. К другому специалисту, например, даже менее опытному, ребёнок пойдёт без проблем, а к этому не хочет. И тут сложность в том, что у грудничка не спросишь, почему ему не нравятся этот дядя или эта тётя. Вообще, это абсолютно нормально, но родители это не всегда понимают, к сожалению, — делится бизнесмен.

Критики в свой адрес Дмитрий не боится, но отмечает, что иногда бывает трудно выделить в ней конструктивное зерно и понять, какие моменты действительно требуют срочных решений. А порой, несмотря на всё стремление, решить запросы и вовсе не удаётся.

— Вот вам пример: у нас бассейн на 1 этаже. При входе крыльцо, пандус отсутствует. Приходят мамы с колясками и жалуются. Мы эту проблему решаем так: либо я лично помогаю, либо администратор, либо кто-то из свободных тренеров-мужчин. Выходим по звонку. Но пандус поставить не можем — управляющая компания запрещает нам сделать его из подручных средств из-за несоответствия законодательству и строительным нормам. А специализированные организации, которые могут изготовить подходящий пандус, выставляют стоимость, соответствующую месячной выручке бассейна. Такие расходы мы пока потянуть не можем, — объясняет Дмитрий.

Тем не менее, подавляющее большинство посетителей бассейна всё устраивает. Доказательством тому служит сарафанное радио, благодаря которому Happy Вaby получил известность в столице Кузбасса. Через год после открытия Дмитрий провёл среди клиентов анкетирование, которое показало, что 90% из них привели детей на плавание по совету друзей или родственников. Как говорится, рекомендация — лучшая реклама.

Говоря о главном факторе успеха своего бизнеса, Дмитрий затрудняется выделить что-то одно. По его мнению, дело всё-таки в комплексном подходе: организации пространства, опытных специалистах, формате занятий и работе в режиме нон-стоп. Для самого предпринимателя не проблематично, если нужно, поработать ночью, заменить заболевшего администратора, а иногда и уборщицу, ведь его дело — его лицо. Наград за общественно-полезную деятельность бизнесмен пока ещё не получал, но не расстраивается — знаки отличия имеют для него не первостепенное значение. Куда важнее то, что думают и говорят о его деятельности клиенты.

Фото: детский бассейн Happy Вaby

*При финансовой поддержке администрации города Кемерово