В Кемерове состоялось торжественное открытие первого мультиформатного офиса ВТБ. Крупнейшее отделение города — ДО «Кузнецкий проспект» — распахнуло двери в Центральном районе по адресу проспект Кузнецкий, 33В в шаговой доступности от крупных торгово-развлекательных центров.
Новое пространство заменит сразу несколько отделений и значительно превзойдёт их по эффективности благодаря современной инфраструктуре. Здесь сотрудники банка будут обслуживать по всем ключевым направления клиентов массового сектора, представителей среднего и малого бизнеса, а также крупные предприятия города и области.
Важный плюс нового офиса — высокая транспортная доступность. Сюда легко добраться на любом виде общественного транспорта — трамвае, автобусе, троллейбусе или маршрутном такси. И, конечно, на личном автомобиле — для клиентов банка оборудовали вместительную парковку.
Внутри новой точки тоже всё сделано с заботой о людях. На большой площади банка кемеровчане не увидят ни одной стойки или перегородки — их заменило яркое открытое пространство с мягкими креслами, диванами и удобными столиками. Сотрудники встречают клиентов и провожают их в одну из свободных локаций — все важные вопросы решают на месте с помощью ноутбука.
Не удивляйтесь, если вам на минуту покажется, что вы находитесь не в банке, а на дружеской встрече в популярном кафе — в новом офисе ВТБ это приятное ощущение возникает постоянно. Просто насладитесь моментом — пока специалист работает над вашим запросом, налейте себе чашечку горячего кофе в удобной кофе-зоне и воспользуйтесь свободным Wi-Fi.
Кстати, если для решения финансовых вопросов вам всё же понадобится уединение, можно воспользоваться закрытой переговорной комнатой. Также банк предусмотрел для своих любимых клиентов культурное пространство: на третьем этаже в просторном и светлом конференц-зале планируется проводить лекции, тренинги и выставки.
— Мы рады тому, что у жителей Кузбасса появилось новое пространство, где они в комфортной для себя обстановке смогут решить многие банковские вопросы. Я уверена, что офис нового формата станет визитной карточкой ВТБ в регионе, и наши клиенты получат повышенный уровень обслуживания и комфорта. Помимо удобных переговорных зон и открытого пространства, где можно свободно перемещаться, мы предусмотрели большую парковку для гостей, — прокомментировала управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент банка Анжелика Рогожкина.
Есть у инновационного офиса ВТБ и ещё одна отличительная особенность — все 1 400 квадратных метров здания оборудовали так, чтобы максимально увеличить доступность для людей с ограниченными возможностями. Для маломобильных кемеровчан обустроили безбарьерную зону, навигацию и банкоматы адаптировали для слабовидящих и незрячих посетителей. Не забыли и о слабослышащих жителях города — для них установили специальную аппаратуру, позволяющую полноценно общаться с сотрудниками банка. Также в новой точке продаж предусмотрена «зона 24/7», оснащённая современными банкоматами, где можно снимать и вносить деньги в любое время суток.
Гости, собравшиеся на торжественном открытии, по достоинству оценили преимущества мультиформатного офиса ВТБ.
— Такой современный офис открывает много новых возможностей. Для бюджетных организаций это очень важно. Наши студенты получают стипендии на карточки ВТБ, потому что это банк с современным подходом, — делится директор Кемеровского горнотехнического техникума Анатолий Скоробогатов.
— ВТБ вывел обслуживание клиентов на совершенно новый уровень. Новый офис — это про человеческое отношение, клиентоориентированность, надёжность и оперативность в решении любых вопросов, — комментирует директор Кузбасского медицинского колледжа Елена Иванова.
ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультифункционального офиса. Инновационный проект получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призёром премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Сейчас своей основной задачей специалисты ВТБ в Кузбассе видят повышение доступности услуг и усиление своего присутствия — большой банк приходит не только в столицу области, но и в малые города, чтобы повседневные операции и профессиональные финансовые консультации были доступны всем, независимо от места проживания или размера зарплаты — банк постоянно адаптирует продукты с учётом интересов клиентов с небольшим доходом.
Выгоднее становятся не только кредиты и сберегательные программы, но и условия по картам — мы уже рассказывали, что именно в Кузбассе ВТБ впервые выпустил особую дебетовую карту, с помощью которой можно получить повышенный кешбэк не только за траты, но и регулярные зачисления — зарплату, детские пособия, пенсию и даже обычные переводы. Многие жители области, оформившие карту, вернули и продолжают возвращать до 10% от суммы всех зачислений, копить кешбэк за покупки и экономить на оплате штрафов и ЖКХ без комиссии.
Фото: Андрей Зонин, Сергей Шпиц
