Сбербанк в Кемеровской области демонстрирует стремительный рост как в классическом финансовом секторе, так и в развитии технологических экосистем. О рекордных показателях ипотеки, новых биометрических сервисах, масштабных социальных проектах и старте главной акции года — «Зелёного дня» — рассказывает заместитель управляющего Кемеровским отделением Сбербанка Наталья Александровна Набока.

Технологии комфорта и новые стандарты лояльности

— Розничный блок Сбера постоянно внедряет новые решения для повседневных покупок кузбассовцев. Расскажите о последних интеграциях программы «СберСпасибо».

— Наша главная цель — делать привычные покупки технологичными и выгодными. Недавно мы запустили программу лояльности «СберСпасибо» в 17 офлайн-магазинах косметики и товаров для дома «Новэкс» в Новокузнецке и Прокопьевске. Теперь наши клиенты могут оплачивать там бонусами до 99% от суммы чека по курсу 1 бонус = 1 рубль. При этом за каждую покупку возвращается 1% бонусами.

Аналогичная опция теперь доступна на кассах гипермаркетов «Гипер Лента» в Кемерове, Новокузнецке, Прокопьевске и Юрге. Чтобы списать бонусы (также до 99% от чека), достаточно совершить покупку на сумму от 1700 рублей и оплатить её Сбером. Важно, что эти бонусы суммируются с кешбэком по выбранной ежемесячной категории в «СберСпасибо» и действуют вместе с внутренними акциями «Гипер Ленты».

— Биометрия и «Оплата «улыбкой» становятся привычной частью жизни региона. Как развивается это направление и какие новые сервисы появились для покупателей?

— В Кузбассе «Оплата улыбкой» доступна уже более чем на 7,5 тысячи терминалов. И мы пошли дальше: запустили на этих биометрических терминалах сервис «Плати частями». С 1 апреля этого года он стал полностью бесплатным. Прямо на кассе клиент может разделить стоимость покупки (на сумму до 50 тысяч рублей) на два месяца без каких-либо переплат. Подтвердить такую покупку можно любым удобным способом: картой, смартфоном со «Вжух» или просто улыбкой.

Кроме того, в 2026 году мы запустили ещё один уникальный сервис, позволяющий оставлять чаевые и оценивать обслуживание прямо на платёжном терминале в момент оплаты. Клиент любого банка, посещая любимое заведение с биометрическим терминалом Сбера, может мгновенно отблагодарить персонал. В Кузбассе к сервису подключено уже более 120 торговых точек — кафе, ресторанов и магазинов. Деньги зачисляются моментально либо в личный кабинет заведения «СберЧаевые», либо сразу на карту официанта. Алгоритм для покупателя прост: на терминале набирается сумма, выбирается способ оплаты (Улыбкой, QR или картой «Вжух»), затем на экране добавляется оценка и отзыв, и совершается платёж.

«Домклик»: рекорды на рынке недвижимости Кузбасса

— Давайте перейдём к жилищному вопросу. Направление «Домклик» в Кемеровской области сейчас демонстрирует феноменальные результаты. За счёт чего обеспечен такой рывок?

— Ипотечное направление действительно бьёт рекорды. За первые девять месяцев 2026 года жители Кузбасса оформили в Сбере кредиты на покупку жилья на общую сумму 21 млрд рублей — это колоссальный рост по сравнению с 13,5 млрд рублей за аналогичный период прошлого года.

Но что ещё более показательно — это взрывной рост сделок за наличный расчёт, проведённых через Сбер: с 1745 сделок за весь 2025 год до 4068 сделок только за 9 месяцев 2026 года.

Такая динамика — прямое следствие того, что мы сделали процесс купли-продажи квартиры быстрым и абсолютно комфортным. Всё больше клиентов и партнёров доверяют Сберу и платформе «Домклик», так как банк берёт на себя все вопросы юридической чистоты и финансовой безопасности. Система позволяет проводить одобрение ипотеки за считанные минуты и регистрировать сделки в электронном формате без лишней бюрократии.

Забота о клиентах и социальные инициативы

— Сбер активно работает с корпоративными и зарплатными клиентами, а также уделяет огромное внимание социальной сфере. Какие ключевые проекты вы бы выделили?

— Для наших зарплатных клиентов мы запустили уникальную программу лояльности. Теперь каждый владелец карты, на которую поступает заработная плата, получает доступ к бесплатному годовому обслуживанию тарифного плана от мобильного оператора «СберМобайл». Это реальная возможность для людей значительно сократить свои ежедневные расходы на связь.

Мы выдаём банковские карты студентам высших учебных заведений Кузбасса, и параллельно ведём масштабную работу по повышению финансовой грамотности. Только за последний квартал наши специалисты провели свыше 500 тематических встреч, лекций, семинаров и тренингов для школьников, студентов и сотрудников различных организаций региона. А для обмена передовым опытом в сфере университетского менеджмента и образовательных технологий мы провели большую конференцию для руководителей высшего образования на площадке СберУниверситета в Москве.

— Знаем, что Сбер в Кузбассе также активно поддерживает спорт и здоровый образ жизни. Какие традиции продолжаются в этом году?

— Спортивные традиции для нас очень важны. В апреле этого года прошёл уже традиционный, юбилейный 5-й волейбольный турнир на Кубок Сбера среди подразделений силовых ведомств Кузбасса. А в ноябре нас ждёт новое яркое событие — мы проведём 1-й волейбольный турнир на Кубок Сбера среди студентов кузбасских вузов. Уверена, это станет отличной ежегодной традицией для молодёжи нашего региона.

«Зелёный день»: масштаб, выгода и фокус на семью

— И в завершение беседы о самом долгожданном событии ноября. Стартовала традиционная акция «Зелёный день». Чем Сбер удивит клиентов в этот раз?

— В этом году «Зелёный день» по-настоящему особенный. Мы собрали рекордное количество партнёров — более 50 крупнейших сетей. Впервые в истории банка акция идёт целых полтора месяца, до 15 ноября. Наша главная цель — быть ближе к человеку, и в этом нам активно помогает искусственный интеллект, который предугадывает потребности клиентов и предлагает индивидуальные решения.

Самое интересное произойдёт в пиковые, юбилейные дни — с 12 по 15 ноября. В этот период бонусы «СберСпасибо» становятся выгоднее рубля! При покупках у партнёров курс бонусов к рублым составит 1 к 1,85. Это наш подарок Сибири и всей стране.

Математика акции абсолютно честная. За покупки в разделе «Для жизни» в приложении Сбера и у партнёров со среды по пятницу мы начисляем 18,5% бонусами. Подписчики СберПрайм и премиальные клиенты получат в два раза больше выгоды — до 37% бонусами «Спасибо». Для новичков маркетплейс «Купер» дарит 18,5% кешбэка на одну покупку.

Мы просто возвращаем людям часть потраченного, чтобы завтра они чувствовали себя свободнее и увереннее!

— В этом году акцент сделан на семейных ценностях. Расскажите подробнее про семейные механики.

— Да, в этом году мы впервые сделали фокус на семьях. Например, мы придумали семейную механику для сбережений: если вы поделитесь с близким человеком накопительным счётом и пополните его на 50 тысяч рублей, то автоматически станете участником розыгрыша 1,85 миллиона бонусов.

Не забыли мы и про самых юных клиентов. За оформление первой детской СберКарты ребёнок получает 1850 бонусов. Причём теперь детская карта выпускается в виде стикера на телефон. Ребёнок сам выбирает яркий дизайн — со СберКотом, Квикки из Самоката или лисёнком Фоксом. Стикером можно платить в одно касание, не нося с собой пластик. Это очень крутой и безопасный инструмент, который помогает с самого детства учить финансовой грамотности через игру.