Отказались положить в больницу без анализов на коронавирус: как страховые представители защищают права пациентов

Кузбассовцы сталкиваются с проблемами в получении плановой диагностической и лечебной помощи: одних не могут записать на исследование, других не госпитализируют на плановую операцию, а у третьих требуют справки об отсутствии COVID-19. Эти трудности вызваны сложной эпидемиологической обстановкой, выросшей нагрузкой на систему здравоохранения и перепрофилированием больниц.

Могут ли не положить на плановую операцию, сославшись на карантин или отсутствие результатов анализа на коронавирус у пациента? Сколько ждать записи на КТ, МРТ или УЗИ? Делать ли платный тест на COVID-19 до госпитализации? Эти вопросы сейчас тревожат многих россиян во всех регионах.

Получить медицинскую помощь помогут страховые представители

Ответить на вопросы готовы страховые представители «АльфаСтрахование-ОМС» филиал «Сибирь». Они помогут организовать медицинскую помощь любой сложности — от врачебной консультации до высокотехнологичной операции, проконтролировать сроки и качество этой помощи и содействовать восстановлению прав застрахованных лиц. Важность этой работы трудно переоценить, поскольку на кону — риски развития тяжелых патологий и ухудшения качества жизни пациентов, если помощь будет оказана несвоевременно.

Кому должны оказывать помощь в первую очередь

Плановая медицинская помощь в полном объёме без нарушения сроков должна в первую очередь оказываться пациентам с онкологическими, сердечно-сосудистыми, эндокринологическими заболеваниями, а также тем, кто находится на заместительной почечной терапии — диализе.

Помощь предоставляется в условиях: круглосуточного стационара, дневного стационара и в амбулаторно-поликлинических условиях, в том числе при проведении лабораторных и инструментальных исследований — компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии, УЗИ сердца и сосудов.

Кто выдаёт направление на госпитализацию

Изменился порядок выдачи направлений на госпитализацию. Теперь направление может выдать или врач, оказывающий первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, к которой прикреплен пациент, застрахованный в системе обязательного медицинского страхования, или региональный орган исполнительной власти в сфере охраны здоровья — министерство здравоохранения или департамент здравоохранения.

Объём исследований перед плановой госпитализацией на амбулаторном этапе:

• флюорография или рентгенография органов грудной клетки,
• общий анализ крови,
• общий анализ мочи,
• микрореакция на сифилис,
• кровь на маркеры вирусных гепатитов В и С,
• на носительство вируса SARS-CoV-2 методом ПЦР (не ранее 7 дней до поступления в стационар).

Все исследования проводятся за одно посещение. 

Если у вас есть вопросы по организации медицинской помощи или ваши права в сфере ОМС нарушены, незамедлительно обращайтесь к страховым представителям по телефону горячей линии 8 800 555 10 01. Страховые представители работают в режиме 24/7.